Помощь от поддержки

07.05.2025 18:53
396
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Когда решил снова начать пользоваться данным банком, не обнаружил карту ее на том месте, где положил. После того, как пытался найти карту два дня решил перевыпустить пластиковую карту, через несколько дней обнаружил ее в своей сумке, когда хотел отменить доставку новой пластиковой карты, понял что нужно звонить в поддержку по номеру, но потом увидел что можно через онлайн-чат. Написал, объяснил ситуацию и в течении 2 минут они решили мою проблему и отменили доставку карты. Благодарен им за это

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-13T18:36:02+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату обращения. Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. На какие вопросы ответил сотрудник? Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 22.05.2025 Спасибо за дополнение. Давайте подождем ответ банка. 30.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-454921685697
2025-05-13T19:55:12+03:00
Дата обращения - 29 апреля 2025 года Обслуживание продлилось 4 минуты, включая ожидание специалиста. Вопросы не задавал, просто уточнил что нашел карту и попросил отменить доставку новой. Запомнилась мне консультация быстротой ответа, вежливостью. Все очень быстро и понятно, нет лишних слов, все только по делу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-27T13:55:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка