Впечатления о "премиальном" обслуживании в банке ОТП

Всем добрый день! Надеюсь, что данный отзыв приведет к какому-то результату в виде улучшения работы банка с премиальными клиентами. Являюсь премиальным клиентом ещё 4-х банков, так что есть, с чем сравнить. 1. Почему-то оформление премиальной карты недоступно онлайн, и нужно ехать для этого в офис и сидеть в очередях. Вероятно, в банке считают, что премиальным клиентам больше делать нечего и очень хочется стать клиентом именно этого банка. Получение (премиальной карты) курьером также недоступно, и нужно тащиться в офис снова. 2. Вы уже премиальный клиент? Ок, готовьтесь посидеть в офисе часик-другой в общей очереди (либо-писать заранее о своем визите персональному менеджеру и договариваться на конкретное время). Такого квеста в других банках я не встречал. 3. Почему-то оформление дополнительных карт к своему счету на третьих лиц (например, на жену),- уже 2-й месяц "временно" недоступно (и, судя по всему, доступным быть не собирается). 4. Почему-то по странной логике доставки заказ курьером даже обычной карты в более крупные города (например, г. Новомосковск Тульской области (население 140тыс. человек) или г. Суворов Тульской области) недоступно, а в какую-то деревню Тульской области-доступно вполне? Где логика? Где разум?? Слоган данного банка-"давай сделаем". Реальный слоган-"давай не будем делать ничего"! Лучше бы ничего не делали вообще! Когда заходишь в банк со своими деньгами на определенных условиях, ждёшь какой-то стабильности. Здесь-стабильность только в одном: ухудшение изначальных условий. Так, например, за прошедший год произошли следующие ухудшения: в premium: кэшбек на все уменьшили с 2% до 1%; убрали кэшбек 10 тыс на одежду; прекратили оформление карт premium light; убрали возможность ("временно",-но нет ничего более постоянного, чем "временное") оформления дополнительных карт к своей именной премиальной карте на третьих лиц; увеличили порог входа в premium с 1,5млн до 2млн. В privat banking: уменьшили кэшбек на все (при соответствующих тратах) с 10% до 5%, убрали возможность бесплатного private banking при тратах по карте (сейчас только остатки). Таким образом, ничего из проблем (с доставкой, с оформлением премиальных карт) не решается, а только ухудшаются условия обслуживания. Кроме того, на мой взгляд, банк изрядно привирает, а именно: обещает кешбек 5% на такси, а в результате-при оплаты картой банка такси Яндекс.go данной услуге присваивается мсс 3990, и оплата уходит в "прочие операции" с кешбеком, соответственно, 1%, а не 5%. Кроме того, при возврате товаров (например, оплаты билетов РЖД), данный возврат висит по несколько дней как "незавершённая операция",- и деньги перевести на накопительный счёт в это время невозможно. Такой баг есть почему-то только у Отп банка. Уважаемые менеджеры банка! Вместо того, чтобы ухудшать условия обслуживания, - лучше исправьте вышеописанные недостатки! С нетерпением жду комментариев представителя банка с решением вышеописанных вопросов,-а не со стандартным "примите извинения за доставленные неудобства". Потому что извинения мы (премиальные клиенты), конечно, примем, но зачем терпеть неудобства? Просто уйдем в другие банки, где условия обслуживания-лучше, а отношение к премиальным клиентам -уважительное. За примерно 7 месяцев обслуживания в банке ОТП никаких сдвигов в лучшую сторону, к сожалению, не наблюдаю.