Как бак обманывает Премиальных клиентов

В начале апреля оформил премиальную карту, чтобы посмотреть как работает Премиум и в дальнейшем принять решение об окончательном обслуживании. 

В апреле выполнил условия бесплатного обслуживания ( пополнения от 150 тыс. руб. и траты от 50 тыс руб.)

2 мая написал в онлайн чат на сайте банка (скриншоты во вложении), для уточнения бесплатного обслуживания, был предоставлен следующий ответ: 

По дебетовой карте Premium обслуживание бесплатно при выполнении одного из условий:

✔️ Среднемесячный остаток на всех рублевых счетах от 2 000 000 ₽ в календарный месяц

✔️ Среднемесячный остаток на всех рублевых счетах от 1 5000 000 ₽ и покупки на сумму от 100 000 ₽ в месяц

✔️ Покупки на сумму от 150 000 ₽

✔️ Поступление на карту от 150 000 ₽ в месяц за покупки на сумму от 50 000 ₽

✔️ Покупки на сумму от 50 000 ₽ в календарный месяц с расчётно-кассовым обслуживанием бизнеса в ОТП Банке. 

В остальных случаях обслуживание составит 2800 рублей в месяц.

09.05 обнаруживаю у себя в приложении, что стоимость обслуживания уставна - 2800 руб. При обращении в чат мне сказали, что с 1.05.25 обновили условия обслуживания, на мой вопрос, почему 2 мая мне предоставили иную информацию (см. выше) составили обращение и приложили скриншот.

Через 30-40 минут, 09.05. получаю ответ от банка следующего характера: в ответ на ваше обращение №25139213 сообщаем: по карте *** изменение условий программы бесплатного обслуживания по запросу клиента не предусмотрено. 

Странный ответ, причем тут запрос клиента, если банк сам предоставил информацию, которой я руководствовался. 

Вот так просто банк обманывает премиальных клиентов, что уж говорить об обычных клиентах.