Неверная консультация
При получении кредитной карты мне сообщили о возможностях карты, а это оплата ею и с возможностью снятия наличных до 50 т.руб. с льготным периодом. Позже я заметила, что данная возможность у меня оказывается недоступна.
Пишу в поддержку, меня переводят на специалиста. Специалист банка отвечает, что очень сожалеет, но готов предоставить услугу от банка, а это повторно подключить возможность снятия наличных до 50т.руб с льготным периодом. Хорошо, мне данное решение ситуации подошло.
Но спустя время, а именно сегодня, 10.05.2025, пишу в поддержку о том, что мне вроде как подключили данную услугу, НО она не отображается в информации карты. На что мне отвечает сотрудник, что её коллега неправильно меня проконсультировал, и снятие наличных до 50т.руб у меня без льготного периода.
И, извините, зачем мне передавать извинения, если я получила не правильную консультацию и не ту услугу? У меня был расчет на то, что у меня будет услуга с льготным периодом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...