3 мая обратился в техподдержку с вопросом, почему были списаны 159р с кредитной карты (была подключена какая-то услуга Альфа-Чек), при условии, что ровно месяц назад (2 апреля) мне услугу через чат уже отключали, т.к. я так же обращался в техподдержку с тем же самым вопросом. В обоих случаях сотрудники за меня оставляли "Обращение в банк" для возврата средств. И на удивление, проверка обращения и положительное ее решение (в пользу клиента) была осуществлена довольно-таки быстро, буквально 5-10минут.
Как резюме, тут складывается двоякое, противоречивое ощущение: вроде бы за тебя сначала подключают услугу, которую ты не подключал, а с другой, без лишней суеты и споров (не тыкают в договор), возвращают деньги. Из-за этого, вместо 5 звезд, ставлю 4.
В общем итоге, мною было оставлено таких 4 разных обращения и все они были решены в мою пользу. Хотя обращений могло бы и не быть, если бы не подключенные услуги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...