Проверка начисления бонусов и улучшение качества связи

Сотрудница Ирина 16 апреля 2025 полностью развеяла мои сомнения по начислению призовых бонусов на первую дебетовую карту, полученную по реферальной ссылке с соблюдением всех условий! Причём сделала это очень интеллигентно и тактично! Дело в том, что Альфа-Банк должен был начислить эти бонусы, по условиям, уже к 10 апреля. Убедившись, что этого не сделано, я составил соответствующую заявку-драфт, на которую долго не приходил ответ. Наконец, желая узнать положение дел, я сам обратился на горячую линию Альфы и - к счастью - был соединён с упомянутым оператором Ириной. Ирина, мало того, что сразу интеллигентно приободрила меня, так ещё и предусмотрительно просила подождать, пока она наведёт все справки по данному драфту у руководства. Полностью осведомившись у вышестоящих, она, извинившись за отсутствие ответа по заявке, сама заверила меня, что по драфту вопрос решён положительно, банк обязательно выполнит условия акции и начислит на мою карту положенные бонусы чуть позже - к 20 апреля, что впоследствии и было выполнено. Сверх того, Ирина составила ещё заявку в чат обращений в банк, скриншоты которой я любезно прилагаю - это обращение №A2504167919. В нём она подробнейшим образом расписала претензии: чтобы ответы по драфтам приходили сами, без дополнительных выяснений и звонков клиентов, а также пожурила горячую линию Альфы за плохую связь - звонки на линию часто обрываются без причины. Что сказать? Приятно удивлён! Побольше вам таких сотрудников на Горячую линию Альфа-Банка - и мир станет прекрасней и гуманней! :-)