Добрый вечер! 12 мая мне пришло смс от другого банка о списании суммы в OZON, но я в этот день ничего не покупала и не заказывала. Я зашла в интернет-банк и увидела, что это комиссия за подписку Озон Премиум. Я сразу же обратилась в чат о необходимости отключения данного сервиса и возмещения комиссии, так как я не была уведомлена о том, что будет списание суммы за подписку. Давно была какая-то рассылка с промокодом на бесплатную подписку, но я забыла, что она у меня у меня подключена и тем более не знала, до какого числа она бесплатная. В чате сотрудник Александр передал мой вопрос в профильный отдел. Через несколько минут подключилась Ольга и решила мой вопрос, отключила подписку и возместила сумму комиссии, деньги пришли сразу же. Спасибо за оперативность и понимание. В качестве рекомендии, советую за несколько дней до списания комиссии уведомлять клиента, чтобы было время подумать, стоит ли оставить услугу или отключить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оперативно ответили на интересующий меня вопрос
Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через...
Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra
Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец...
Разблокировали карту
Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и...
Возврат
я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат...
Спасибо поддержке в чате
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных...
Ozon карта
Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для...