5.05.2025г. мной в адрес Райффайзенбанка, электронным заказным письмом, было направлено заявление о предоставлении информации по всем счетам и договорам, заключенным со мной. Данное заявление также содержало вопрос о том, заключался между мной и банком конкретный кредитный договор. Ответ был " В связи с невозможностью идентификации Вас среди клиентов Банка в рамках полученного запроса, предоставить комментарии по существу обращения не представляется возможным". И рекомендация обратиться в удобное отделение с этим запросом.
Однако до этого, на мое предыдущее обращение от 24.03.2025г. Райффайзенбанком мне был выслан ответ от 10.04.2025г, который не содержал прямого ответа на это обращение, а информация в нем касалась другого договора (как по номеру, так и по дате). То есть банк вполне себе мог идентифицировать меня. В обоих случаях я указывал все, необходимые данные, прикладывал скан паспорта, да и электронное заказное письмо подписывается простой электронной подписью.
В городе моего проживания нет ни одного отделения банка, поэтому мне приходится обращаться посредством заказных писем. Возможности приехать в ближайший город с отделением не имею.
Все еще надеюсь на получение ответа от банка по моему заявлению, поскольку оно составлено в целях защиты моих прав, предусмотренных законодательством РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам
Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница...
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!
При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом...
Райффайзенбанк возврат денег
Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было...
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Оперативная помощь в любом вопросе 24/7
Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...