Очереди

12.05.2025 18:52
1020
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ужасная очередь в банке на Московском проспекте 172. Пришла закрыть счёт, номерок брать не дали, сказали ждать очередь так, хотя остальным номерки выдавали и их по ним приглашали. Грозились очередью в 40 минут, что не удивительно- две девушки с ноутбуками в комнате при входе не могут обслужить клиентов. Элементарно не организованы рабочие места сотрудникам, ноутбуки негде к сети подключить. Очередь бешеная и двигаться не собирается. Счёт закрываю, потому что брать 150 рублей ежемесячно за пользование картой в наше время - обман чистой воды.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-16T20:39:17+03:00
Приветствуем! Понимаем, что расстроили вас и всё же хотим прокомментировать ситуацию. Во время вашего визита и правда был большой поток клиентов — вы подошли в день после праздников. На входе мы предупредили об ориентировочном времени ожидания. Если вопрос не требует консультации специалиста, предлагаем решить его без регистрации в электронной очереди. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может быть повышенная нагрузка в отделении. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Проверили — в зале находился весь штат и сотрудники работали оперативно.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка