Когда же вас начнут наказывать?

12.05.2025 18:54
937
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являясь пользователем дебетовой карты Альфа-банка, наткнулся на рекламное предложение о кэшбэке 1000 рублей за оформление детской карты (в дополнение к имеющейся дебетовой). Внимательно прочитав все условия (необходимо было совершить покупку от 1000) я решил оформить карту для дочери. Карту выдали быстро, при оформлении попросил консультанта проверить условия, на что получил утвердительный ответ. Делаю просьбы о перепроверке на автомате, т.к. уже не раз сталкивался с недобросовестным отношением банков к подобным акциям (с альфа-банком такое было и не раз). Через некоторое время решаю перепроверить отношение банка к данному предложению и описываю всю ситуацию в чате поддержки. Получаю утвердительный ответ на ожидание кэшбэка. Сегодня после выходных решаю перевести кэшбэк на счёт карты. Но его там нет. Поддержка "изучила" условия и определила новое: оказывается эта акция действительна только для тех, кто не имел никогда в жизни дел с этим банком, а я имел, так что пошёл н. То есть по их мнению должна была случиться невероятная невероятность. Я впервые в жизни должен был оформить дебетовую карту, а потом каким-то невероятным образом, имея несовершеннолетних детей, в течение 90 дней после оформления наткнуться на рекламу в мессенджере о данном предложении?

Естественно все карты и счета в данном банке будут закрыты. Но только 2 августа, когда меня в очередной раз "кинут" со вкладом под 30% годовых

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-16T10:40:09+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — начислим вознаграждение на детскую карту до 22.05. Проверка выполнения условий заняла больше времени, чем мы ожидали. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам.
vaspvl
2025-10-17T12:59:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка