Плохой банк, безнадежные сотрудники

12.05.2025 21:09
614
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В середине марта по ссылке друга открыл дебетовую карту в отделении ОТП банка по проспекту Октября,25 в г. Уфа. Тут же в отделении начали "впаривать" дополнительно кредитку, от этого отбился. Но оказалось, что проблемы только начались! С другого банка посредством онлайн перевода, я пополнил карту на 5250 руб. Через несколько дней, 19.03.2025 (прошу запомнить эту дату) при попытке активировать карту, сменить пин код - банкомат в вышеуказанном отделении выдал ошибку и карта осталась внутри. Благо девушка сотрудник оказалась поблизости, к ней то я и обратился за помощью. После небольших манипуляций карта была извлечена, но, увы, дальнейшие действия привели к блокировке карты. Та же девушка меня уверила, что не стоит беспокоиться и сейчас она все сделает, после чего начала активно стучать по клавиатуре компьютера. И опять увы и ах.... Ничего у нее вышло (во второй раз за каких то 10 минут). Тут у этой девушки сотрудника новое "гениальное" решение - НАДО КАРТУ ЗАКРЫТЬ (хотя ничего такого я не просил). Наверное можно было перевыпустить карту и перевести остаток. Ну ребят, это же самое простое решение. Но нет, в этом банке нужно закрыть карту и точка. Попросили реквизиты какого-либо счета в другом банке, составили от моего имени заявление и только после этого сообщили, что деньги вернутся (внимание!!! барабанная дробь!) ЧЕРЕЗ 47 ДНЕЙ!!!

Через 47 дней, Карл! Мне на минуту показалось что мы переместились в 19 век и деньги сейчас возят на телеге и этой лошадке очень не хватает овса из-за чего она передвигается очень и очень медленно. Я перезвонил нескольким знакомым, и они уверили меня что на дворе 21 век и сегодня действительно 19 марта 2025 и все переводы осуществляются ЭЛЕКТРОННО в течении нескольких минут. Я попытался это донести сотруднице банка, но после недолгой беседы понял, что это не получится (банк и его сотрудники действительно застряли в прошлом). Ладно, прошло почти 2 месяца, и я решил написать в поддержку, мол, ребят, пора бы и вернуть деньги то. Но нет, это же ОТП... Надо вам, пишут значит они, топать ножками до отделения и там забрать свои кровные, мы, дескать, вас понимаем, но ничего поделать не можем. Мы, понимаешь ли мил человек, в 19 веке еще и про онлайн платежи ничего не слыхали. Ну делать нечего, и сегодня утром 12.05.2025 пришлось идти в отделение. Новая девушка начала нести очередную чушь про 47 дней, в ответ я предложил подсчитать дни от моего обращения. Далее я был поражен - она достала КАЛЬКУЛЯТОР (алилуйя, это был калькулятор, а не счёты) и клятвенно уверила, что сегодня точно деньги поступят. Увы, очередное враньё. Верните деньги, обманщики!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-17T16:36:47+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-05-13T08:37:13+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помощь с компенсацией покупки

Оценка 5

Обратился в чат 31 августа 2026 года с просьбой компенсировать покупку от 30 августа 2026 года на вокзале (в рамках услуги «Ресторан за наш счет»). Вместе с сообщением направил... Читать полностью

13.09.2026

Когда «Пожалуйста, подождите» — это уже диагноз

Оценка 5

Я пытался снять наличные с моей карты ОТП-банка в банкомате банка-партнёра — Газпромбанка... Возникла сложность: банкомат завис с надписью «Пожалуйста, подождите». Я позвал... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая и понятная помощь в чате по подключению уведомлений

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за оперативную и максимально понятную консультацию. 13 сентября 2026 года примерно в 14:00 я обратилась в чат мобильного приложения с... Читать полностью

13.09.2026

Вопрос по ЖКХ

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы искренне поблагодарить операторов чата ОТП банка. У меня был вопрос "Как правильно оплатить ЖКХ, чтобы получить кэшбек". На мой вопрос мне четко сказали... Читать полностью

13.09.2026

Подсказали по кэшбэку

Оценка 5

Совершил покупку в строительном магазине, у меня была категория кэшбэка 5% на дом и ремонт. Покупка в истории отобразилась категорией дом и ремонт, но кэшбэка к зачислению не было... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка