Здравствуйте. 27 декабря обратился в онлайн чат мобильного приложения банка по вопросу 10% кешбека так как по моему мнению он был начислен в меньшем размере. Не прошло и минуты как мне ответила специалист Светлана и взяла паузу на ознакомление вопроса. Через несколько минут Светлана вернулась с ответом и пояснила что кешбек начислен за все оплаты от 100 руб. Я спросил у Светланы почему кешбек не начислился за оплату менее 100 руб так как ранее в аналогичных акциях кэшбек начислялся на всю сумму и Светлана пояснила что это не акционный а категорийный кэшбек и начисляется от 100 руб. Я немного расстроился но Светлана тут же предложила направить запрос на доначичление. Я конечно же обрадовался и буквально через пару минут денежные средства поступили на счёт. Параллельно я задал пару вопросов касаемо оплаты услуг через приложение и Светлана подробно на них ответила. Но и это ещё не всё , за ситуацию в целом Светлана подарила мне подарок - кэшбек 300 руб на покупки от 300 руб в популярных категориях. Сказать что я был рад такому неожиданному подарку это ничего не сказать так как максимум на что я рассчитывал это на доначичление кэшбека а в итоге и кэшбек доначичлили и еще сверху дали повышенный кэшбек.
Огромное спасибо Светлане за молниеносный ответ, за помощь в ситуации и конечно же за подарок. Это супер когда банк так ценит своих клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...