Банк обманывает клиентов

С увереностью могу сказать, что ГАЗПРОМ БАНК худший банк из тех, с кем я когда-то взаимодействовала! А я уж очень опытна в этом - поверьте!!!

я давно являлась клиентом банка, когда то у меня там был вклад. Я его благополучно закрыла и вывела деньги.
пару лет не заходила даже в приложение!

деньги размещала в других банках, под хороший процент и всё меня устраивало! Как тут ... приходит заманчивое предложение разместить деньги под 22,5 %.

я перешла по ссылке. Почитала условия. Узнала что сумма по такому счету только 1,5 млн рублей... Меня это не устроило.

и я начала изучать другие вклады и счета.

увидела счет с подпиской Примиум. Который обещал мне 21,5 %. Базовая ставка 6%, за подписку 7 %, и за Новые деньги 8,5%.

при этом указано, что подписка будеи бесплатной при накоплениях более 2 млн рублей 

я перевожу деньги с другого банка, теряя там процент по вкладу (за 11 дней), завожу на дебетовый счет. Открываю данный накопительный счет, он мне показывает 6%. Внутри уже счета подключаю подписку премиум (будучи уверена, что она будет бесплатной как указано в условиях, ведь сумма больше 2 млн). И жду. Обновляю . Процент так и остается 6%.
я звоню своему "премиальному менеджеру " который не берет Трубку!!! Несколько раз! Звоню на номер 400. Жду 38 минут своей очереди!!! Премиальный клиент!!!

потом опять менеджеру! В общем я не могла дозвониться несколько часов. Вдруг на номере менеджера (девушки) берет трубку молодой человек!

ну и бог с ним. Задаю ему все свои вопросы.

он мне отвечает, что мои деньги не будут считаться новыми!!!! Тк я переходила по ссылке другого накопительного счета, что-то там читала, пыталась якобы его открыть но не открыла (как он видит , он горит красным). Поэтому счет Премиум нельзя считать новым , и эти деньги тоже!!! Уже минус 8,5 %.

второе! Подписку я оформила после открытия накопительного счета, поэтому надбавки за неё не будет !!! Я ему говорю: так в условиях же сказано, что можно открыть её день в день !

он мне отвечает: да?! Ну тогда подождите до завтра, максимум тогда у вас будет 13 %.

я соответсвенно отвечаю, что меня это не устраивает! Он мне: ну забирайте тогда свои деньги 🫠

по поводу подписки: спросила, почему списали деньги?! Ведь по условиям у меня на счете больше 2 млн рублей и она должна быть бесплатной!!! Это меня больше всего конечно задело!!!
он мне ответил, что деньги должны были лежать у меня 30 дней и только потом я должна была подключать эту подписку.
я спрашиваю: А где это написано??!
он мне: ну у нас такие правила!!

это что ещё за правила?! Где об этом написано?! На сайте четка дана информация при каких условиях подписка БЕСПЛАТНАЯ!

далее я ему говорю, ну ок! Тогда мне не нужна подписка! Я её оформила ОШИБОЧНО! А по закону о защите прав потребителей имею право её рассторгнуть ! Тем более прошло не более 2 часов, я никакими сервисами не пользовалась и пользоваться не буду!
он составит обращение, по которому мне отказали!!!

утром позвонила в банк, и охранила ещё больше! Оказывается на моем счете встали все надбавки и процент 21,5%, но поскольку я вывела деньги вчера, я опять ничего не получу и исчерпала свою возможность разместить деньги под хороший процент!!!
И как это понимать??! Меня сотрудник ввел в заблуждение и сказал , что у меня точно будет только 13%!!!!
ведь есть записи разговоров!

в общем я в шоке полном!!!

Я опять составила обращения!!

#2428165, #2428188

если и сейчас откажут!!! Я точно буду обращаться за защитой нарушенных прав! и в роспотребнадзор, и в прокуратуру и в суд пойду!!!

это полный БЕСПРЕДЕЛ! Обман людей!!! 

НЕ ВЕДИТЕСЬ КАК Я!!!! БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ!