Забрали деньги

В мобильном приложении АЗС Газпромнефть выпустил виртуальную карту Газпромбанка для оплаты бензина и получения бонусов от АЗС. С 1 мая не мог оплатить этой картой ничего. В приложении АЗС Газпромнефти выскакивала ошибка-" неполадки на сервере". Не придавал этому значения, т.к. праздники впереди и может обновление какое. 13 мая отправился в отделение ГАзпромбанка для выяснения причин. Менеждер в офисе меня сразу удивили тем, что оказывается это карта не Газпромбанка , а Газпромнефти( хотя все смс оповещения приходили как раз от Газпромбанка) и сказали чтоб звонил на горячую линию АЗС ГАзпромнефти. На горячей линии АЗС мне сказали, что это была бонусная карта Авто Драйв( с возможностью банковской карты или что-то в этом роде) и она(карта) с 1 мая перестает обслуживаться и , что деньги можно перевести в отделении Газпромбанка с паспортом и номером телефона по которому была подключена карта. В отделении ГПБанка спустя 30 минут мне сказали, что помочь мне может только звонок по горячей линии в ГПБанк. На горячей линии ГПБанка через 10 минут беседы оператор Арина мне сообщила, что ОКАЗЫВАЕТСЯ СВОИ деньги я должен был перевести до 12 мая( по факту 5,6и 7 мая) и в данный момент они мне не доступны!! На мой вопрос на каком основании ГПБАНК присовил мои деньги мне сообщили, что я ДОЛЖЕН был перевести свои деньги до 12 мая и никаких других вариантов НЕТ! Что интересно ни каких сообщений о том , что карта блокируется и необходимо вывести свои средства не было! При этом при звонке на горячую линию АЗС ГАзпромнефти есть возможность прослушать информацию о том , что бонусная карта меняется и со старой можно перевести бонусы на новую карту лояльности, а деньги перевести в ГПБАНКе до 31 июля 2025 года.( но для этого вам НУЖНА была причина чтобы позвонить) У меня вопрос на каком основании ГПБАНК присвои мои Денежные средства?