Обман со стороны банка

Добрый день! Хочу впервые оставить отзыв на данной площадке на банк МТС, еще никогда у меня не было ситуаций таких, чтобы хотелось именно оставить отзыв. Он будет естественно не положительный. Итак, 7 мая 2025 года мне необходимо было совершить операцию у меня была часть денег на кредитной карте и часть я доложила своих, чтобы хватило для совершения операции, совершила её в 11:40, все успешно, в 11:41 банк с чего то решает списать у меня на сумму пополнения мной совершенного проценты, вогнав меня в минус, уже ПОСЛЕ совершения мной операции. Платеж по карте у меня 20.05 время еще есть, но они самовольно решили списать проценты, уже после совершения мной операции, думаю ну ладно, техническая особенность, оплачу все как и полагается 20.05, ведь именно в эту дату у меня и должен быть платеж, в приложении информации никакой не было, что я что то должна оплатить сейчас . 11.05 мне приходит письмо от банка на почту с информацией о ПРОСРОЧЕННОЙ задолженности, я не сразу увидела это письмо, как увидела моментально написала в поддержку, говорю, что такое, у меня же все в порядке, в приложении ничего не отображается, сотрудник банка ( скриншоты переписки у меня все есть) мне говорит: да, не переживайте, это просто ошибочное письмо, все хорошо. Отправляет мне на почту справку о задолженности, где так же указано, что просрочки у меня никакой нет. Думаю, ну хорошо. 13.05 и 15.05 мне вновь прихрдит это письмо на почту, с информированием о просроченной задолженности. Я уже паникую. Вновь пишу в чат, они говорят, ну да, у вас просрочка, я говорю с чего просрочка? Они говорят мол банк вогнал меня в какой то технический овердрафт, из за того, что решил списать проценты после моей совершенной операции, это важно, именно после совершения мной успешной операции.
вопрос теперь к банку, ваши сотрудники некомпетенты, отвечаб из 5 вопросов на один , а другой вообще мне сообщил, что просрочки нет. Так вот вопрос, как будем решать вопрос? Я оплатила эти несчастные 300 руб, которые вы у меня в минус списали, по своей инициативе, вогнали меня в просрочку, НО а как вы предлагаете мне быть, если вы в бки передадите, что у меня была просрочка? Ведь у меня её не было! Я готова идти до конца и вам доказать, что у меня ничего не было, а даже если бы и случилась такая ситуация, и ваш сотрудник мне сразу сказал, что да так и так нужно погасить, я бы погасила и все, но он мне четко сказал, это ошибка банка, никакой просроченной задолженности нет.
прособа опубликовать данный отзыв, чтобы люди знали как может обмануть банк