Газпромбанк единственный из всех известных мне банков, в котором для актуализации паспортных данных требуется личное обращение в отделение банка

Газпромбанк единственный из всех известных мне банков в котором для актуализации паспортных данных требуется личное обращение в отделение банка. 

15 мая обратился в отделение Газпромбанка по адресу: г. Краснодар, ул. Строителей 23, с целью актуализации моих паспортных данных. При этом на горячей линии меня уверили, что для актуализации понадобиться только паспорт и личное присутствие, Ни каких подтверждений через коды СМС или в личном кабинете не потребуется. 

Началось всё с очереди. Взял талончик, при этом терминал запросил у меня телефон для более быстрого обслуживания, телефон я вводить не стал, просто взял талон.

По итогу я просидел около получаса, и ладно бы я ждал клиентов которые были передо мной, нет я ждал тех кто приходил уже после меня, а до меня очередь дошла, только после того как прошли все присутствовавшие в отделении банка клиенты. Поинтересовался у заведующей отделения, как же так у вас устроена очередь, что придя первым, я оказался в конце очереди, на что получил странный ответ, что в приоритете инвалиды, и те кто оформляет вклады, талон я взял для оформления вклада, инвалидов в очереди я так же не заметил, видимо указание телефона всё таки имеет значение. 

Дальше началось самое интересное, оказывается для актуализации паспортных данных всё таки нужно подтверждение через код по СМС, ладно я взял телефон с собой. Назвав код сотруднице банка (стажёру), мне было сообщено, что система зависла, так как превышено число попыток введения кода, то есть эта девочка ещё и не правильно вводила код. Ждать мне было некогда, и я потребовал, уже у заведующей, отделения банка (она была рядом), актуализировать мои паспортные данные на основании предоставленного мной паспорта, на что получил отказ. На моё заявление о вызове полиции в случае отказа мне в предоставлении услуги, мне ответили, что я в праве это сделать, но согласно внутренним правила, без кода, актуализация всё равно не возможна. Так же я поинтересовался, сколько отводиться времени для актуализации паспортных данных, оказывается всего 15 минут, на мои возражения, что операция длится уже более 40 минут, получил ответ, что да мы нарушаем свой регламент, и ваши права.

Система через какое то время заработала, пришёл новый код, в этот раз я уже положил телефон перед сотрудницей (стажёром) чтобы уж на этот раз она вела его правильно. Код прошёл, но как выяснилось, и этого оказалось не достаточно. Понадобился ещё один код подтверждения моего личного присутствия в банке, а этот код уже приходит в личный кабинет клиента через приложение банка. Приложение у меня установлено не в телефоне, а в ноутбуке, я принципиально не устанавливаю приложения на телефон. На всё мои возражения о том, что я здесь, и предоставил все документы, получал один ответ, можете вызывать полицию, услугу мы вам не окажем, пока не назовёте все нужные коды из личного кабинета. 

Если бы у меня было время, так бы и поступил, вызвал полицию, но времени и так потерял уже очень много. Пришлось установить приложение на телефон, и назвать код специалисту банка. После этого мне сообщили, что актуализация всё таки произошла.

По итогу я провёл в банке около полутора часов. Вклад конечно же я открывать не стал, не было уже ни времени, ни желания. Сотрудницы банка так же, даже не стали мне предлагать это сделать, хотя я изначально я озвучил цель визита, актуализация паспортных данных, и открытие вклада, ну и талон у меня был именно на открытие вклада. 

Такой вот банк Газпромбанк. Ни кому не посоветую.