Обман по кредиту

17.05.2025 18:46
958
5
Оценка
1
Отзыв проверен
24 марта 2025 года я вместе с женой обратился в Газпромбанк за потребительским кредитом. Нам была озвучена процентная ставка по кредиту и предложено два варианта либо купить ставку меньше, либо оформить со страховкой на год. Разговоров о том, что оформить кредит под залог автомобиля вообще не велось! Мы выбрали кредит со страховкой на 1 год. Менеджер стала оформлять заявку, мне пришло сообщение с кодом, в котором я увидел, что кредит выдается под залог автомобиля, я сразу менеджеру сказал, что автомобиля у меня нет, документы предоставить не смогу. Сотрудник банка сказала, что не обращайте на это внимание, что всем так оформляется и предоставлять ничего не надо будет. Мы еще с женой при ней пошутили, где автомобиль искать у нас будут, если у нас его нет. Через месяц мне пришло сообщение, что я не предоставил документы на автомобиль и ежемесячный платеж мой увеличивается, я был в шоке. Я сразу позвонил сотруднику банка прояснить ситуацию, так как разговор про залог автомобиля при оформлении кредита мной лично поднимался и я говорил, что автомобиля у меня нет! Она сказала, что сейчас все выяснит и перезвонит. После пару часов выяснения она позвонила и сказала, что мы должны предоставить документы на автомобиль, которого у нас нет и не было на момент оформления. Вопрос: это каким образом?! При оформлении кредита документы по кредиту я прочитал бегло, так как поверил сотруднику банка, что она мне все рассказала и на вопросы мои все ответила, поэтому подвоха не заметил. Прошу разобраться в сложившейся отвратительной ситуации и вернуть прежние условия! Почему сотрудник некорректно нас проконсультировал, дал нам заведомо ложную информацию, что документы на автомобиль нам предоставлять не надо и что слова написанные «под залог автомобиля» чисто технически прописаны! Я откуда знаю, как в банке технически это происходит?? Тем более сразу было обозначено, что автомобиля у меня нет! И почему теперь я должен переплачивать дополнительную сумму за кредит из-за ошибки менеджера? А о том, что если я не предоставлю документы по несуществующему автомобилю, мой ежемесячный платеж увеличится даже намека со стороны сотрудника не было!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-24T18:45:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-26T09:09:36+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникла такая ситуация. В ходе проведенной проверки нарушений со стороны сотрудников банка не выявлено. Вам сразу было озвучено, что кредит оформляется по тарифу «Автокредит», и платеж увеличится, так как не будет предоставлен залог. Так же было установлено, что вы обсудили этот вопрос по телефону с сотрудниками дополнительного офиса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка