Уведомление о закрытии счетов

19.05.2025 11:48
527
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27.04.2025 я обратился Газпромбанк по вопросу уведомления о закрытии 14 счетов на сумму 100000 ₽ каждый. Срок окончания вкладов был 24.04.2025 

Но сообщения не поступили об этом событии(хотя банк обязан был уведомить об этом заблаговременно, по закону РФ.). Банк ответил что отправил уведомление в приложение 18.04.2025 (но я его не получил, что подтверждает скриншот приложения об этом событии (скриншот отправлен в банк)). В связи с этим мне были пролонгированы вклады на невыгодных для меня условиях(которые мне пришлось закрыть с потерей процентов за 2 дня на сумму 1661 ₽ (которые банк мне отказался компенсировать!) ). Также - у меня там были ещё 2 вклада с окончанием 30.04.2025. по которым тоже не поступало информации о закрытии, но их я успел закрыть вовремя. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-30T15:00:33+03:00
«Банк ответил что отправил уведомление в приложение 18.04.2025 (но я его не получил, что подтверждает скриншот приложения об этом событии», — добавьте, пожалуйста, данный скриншот на страницу вашего отзыва. 30.05.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 02.06.2025 Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5"
Teren1967
2025-05-30T19:47:26+03:00
Спасибо! Деньги получил. Инцидент исчерпан. Оценку изменяю на 5
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-20T14:18:38+03:00
Здравствуйте! Мы ценим сотрудничество с каждым клиентом, именно поэтому рассмотрим возможность доначисления суммы упущенной выгоды в рамках лояльности. При этом хотели бы объяснить, что 18.04. и 25.04. банком были отправлены PUSH-уведомления в Мобильном приложении со следующим текстом: «Просто хотели напомнить, что срок ваших вкладов заканчивается 23.04. и 30.04.» Дополнительно сообщаем, что ответ на ваше обращение был предоставлен в рамках ответа на запрос Центрального Банка. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено. Будем благодарны, если вы оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях к отзыву. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.23%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка