История о том как неделю банк играл со мной в игру получи карту

Добрый день! Хочу рассказать вам историю о том как целую неделю меня банк водил за нос. 13.05 в 13:04 на сайте банка я оформил заявку на получение дебетовой карты и в тот же день назначил встречу на получение карты в интервале с 14:00-16:00. СМС с подтверждением мне поступило. Никто ко мне не приехал и даже не позвонил, прождав курьера до 17:30 я позвонил в контактный центр и мне предложили обратиться в отделение банка по адресу город Нальчик улица Ахохова 167. Так как вопрос получения карты был срочный я поехал в офис банка. В отделении я был в 18:40-18:45, зашел и задал свой вопрос. На что мне поступил ответ от трех сотрудниц которые мило обсуждали свои вопросы что отделение уже закрыто при условий что он открыт до 19:00. Я объяснил свою ситуацию и так же обратил внимание что до конца рабочего дня еще 20 минут и они успеют мне выдать карту. Руководитель или директор именно данного отделения сказала что тогда она не успеет переодеться и собрать свои вещи что бы вовремя выйти с работы. Я возмутился на этот счет и вышел из отделения что бы позвонить в банк решить вопрос. Пока я дозвонился в банк сотрудницы оделись и ушли, время было 18:55 то есть еще рабочее время. Перед уходом руководитель крикнула мне в след что она сделает все возможное чтобы я не смог получить карту в данном городе. И тут начинается самое интересное. Я пытаюсь повторно получить карту и назначаю встречу с курьером на 14.05 с 12:00-14:00. В день встречи мне приходит смс с данными курьера, и я на радостях жду. Время 13:45 курьер даже не звонил мне ни разу. Я решил позвонить и узнать когда он приедет. Ответ Меня убил. Цитирую « Ой а вы не ждите меня с картой я к вам не приеду. Когда спросил про причину он ответил Цитирую « Руководитель дал строгий запрет на привоз и выдачу вам карты, езжайте в офис сами и получите карту там» У меня не было слов но думаю ладно. Позвонил в контактный центр прояснить ситуацию и специалист создал обращение Номер обращения № CR-15086381. Обращение на удивление было рассмотрено очень быстро но ответ мне не пришел, пришлось снова звонить в банк. Результат был положительный, некорректные действия специалистов были подтверждены и принесли мне извинения. Сказали что я могу получить карту через курьера или в отделений банка. Оформил снова доставку карты на 16.05 с 10:00-12:00. Курьер снова не позвонил и снова не приехал. Когда я начал звонить ему я не мог дозвониться, позвонил со своего второго номера и он сразу взял трубку и сказал что Цитирую «я же вам уже сказал что карту я вам не привезу» и сбросил трубку. Оказывается что я еще и заблокирован у курьера. Я не теряю надежды и еду в офис в надежде получить карту там. Но и в офисе мне ее никто не выдал а причина все та же, руководитель запретил выдавать вам карту. Последнюю попытку получить карту я сделал 19.05 с 10:00-12:00 и какая неожиданность. Карту снова не привезли. Банку все равно на данную ситуацию, специалисты просто приносят извинения и предлагают снова сходить в офис банка. Итог кучу потерянного времени, равнодушие к работе и клиентам. На повторное обращение ответ так и не поступил. Ужасный осадок. Банк даже элементарно не смог позвонить принести извинения и как то компенсировать данную ситуацию или найти компромисс