Мешают взять талон для создания иллюзии быстрой работы сотрудников, а в наказание меняют в очереди

Цепь крепка настолько, насколько крепко его самое слабое звено, и когда уже в простых ситуациях возникают сложности - это накапливает негативный осадок и у меня формируется мнение, что Вы, как Банк, не дотягиваете до того сатуса, который сами себе и установили. Моя ситуация: 13.05.25 зашел в офис установить приложение банка - по адресу Челябинск ул. Чичерина, 38в. Направляюсь к терминалу выдачи талона, на что консультант, сообщил, что меня "записал/запомнил" и мне нужно подождать. За минут 10-15 наблюдаю как от терминала разворачивают вновь приходящих и типично "запоминают" и сообщают, что нужно ждать. Уже жду прилично и людей становится больше - подхожу снова к терминалу получить таки таклон (если в мск не все равно на реальную картинку очередей и периодически мониторят, пусть по талонам хоть анализируют) на что консультант спешит нервно сообщить, ну я же "записан же", не стоит брать талон и т.д. , но тем не менее регистрируюсь по номеру телефона и возвращаюсь к прежнему столику. Консультанту не понравилось и дальнейшее событие, можно трактовать как "в отместку взятия талона" потому, что спустя еще минут 15-20, вижу как передо мной зовут посетителя для той же операции (установка приложения), хотя человек пришел позже. Сообщил сотруднику банка, что я раньше, но сотрудница решает начать принимать не меня, а другого посетителя, хотя спросила, "вы вон с того же столика", подтверждаю, но все равно решает начать принимать другого посетителя. Т.е. мало того, что принимают не по талону, и в итоге даже не по "очереди консультанта", так при том, указав на это, выходит специально прнимают позже, хотя с посетителем, который пришел позже, каких-то работ еще не начиналось.