Снятие комиссии за несовершенный перевод

Хотелось бы оставить крайне негативный отзыв в адрес ОТП Банка по причине сеятия комиссии за перевод денежных средств. 10 мая 2025 г я совершил перевод на сумму 61600 со счета Яв ОТП Банке на свой же счет в Сбер. Перевод был осуществлен в г Ряжск Рязанской области в магазине Э-с, где работал сотрудник Банка ОТП. Данный сотрудник длительное время выяснял способы перевода средств, уточнял информацию у коллег по телефону. В итоге помощи для перевода моих же средств через мобильное приложение Банка я не получил . Сотрудник совершил перевод в сторонний банк только по номеру счета. Все необходимые реквизиты сотруднику были мною предоставлены из личного кабинета Сбера, сотрудник реквизиты фиксировал самостоятельно, что, с одной стороны, минимизирует риск некорректности данных, с другой, нарушает конфиденциальность данных. Вследствие данного перевода с меня была снята комиссия ОТП Банком в размере 1237,43 Причину того, почему я не мог самостоятельно осуществить перевод средств по сбп-сотрудник ответить не смог. В итоге, перевод не был осуществлен и вновь я своим деньгами пользоваться не мог. 10 мая 2025 я с помощью сотрудника кол-центра я смог перевести деньги в другой банк по сбп. На все мои вопросы сотрудник отвеча с длительным ожиданием. На мою зафиксированную жалобу 10 мая прочен был ответ лишь с историей движенич моих средств. Банк отказал в возврате комиссии, аргументировав тем что перевод все же был сделан, и ошибка в реквизитах-исключительно моя вина как клиента. ОТП Банк, к сожаленим, не клиенто ориентирован, снимает комиссии за несостоявшиеся переводы, ответы сотрудников длительны в ожидании , многие вопросы остаются без ответа.Обращенич сотрудников в чате к клиентам с ошибками в имени.