Хочу поделиться опытом обращения в службу поддержки Банка «Точка».
28 марта 2025 года в 16.12 написал в чат банка о своей проблеме с депозитом: отправил сумму на депозит «не снимаемый», а чуть позже понял, что эта сумма мне нужна в том же месяце. Подключился специалист Анна, проверила информацию и объяснила, что закрыть депозит досрочно нельзя, однако можно отменить заявку на депозит «день в день» до 18.00 по мск. Затем прислала запрос на «Подтверждение» отмены заявки и сумма вернулась на счёт буквально в течение 10 минут.
Вопрос решили быстро и,лично для меня, это говорит о высоком уровне профессионализма.
Спасибо большое!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Отзыв на услуги от Точки Банк
18 августа написал в чат Точка Банка. Я отправил на свой счёт деньги с карты другого банка, чтобы проверить, как всё работает, но заметил, что часть денег куда-то пропали. Решил...
Удобная работа с Точка Банк
Пользуюсь расчётным счётом в Точка Банке для своего ИП уже больше полугода. За это время могу отметить стабильную работу интернет-банка и мобильного приложения — всё работает...
Тех поддержка
Решили подключить в Точке сервис "фонды", чтобы автоматически откладывать часть поступлений на отдельный счёт. Обратилась в чат банка 4 мая, специалист Анастасия подключилась...
Чат с сотрудником Точка Банка
В Точка Банке открыт счёт ИП, также пользуюсь бухгалтерией. Написала в чат 14 апреля, спросила о данных по УСН за 1 кв.26 года. Мне помогла Елизавета, она рассказала, что по...
Работа поддержки Точка Банка
Оставлю отзыв о работе поддержки Точка Банка. Обращался в чат 9.11.2025, хотел, чтобы мою компанию перевели на тариф Начало и не списывали 3500 ₽ за тариф Развитие. Специалист...
Хорошая работа поддержки банка
Недавно, 6 октября, обращался в поддержку банка Точка. Интересовался, как вернуть депозит на счёт? Сразу же подключился специалист Павел и объяснил мне, что нужно оставить...
Отмена открытия депозита
Недавно понадобилось отменить открытие депозита из-за приоритета в другом платеже. 5 сентября написала в чат с банком и уточнила можно ли отменить сделку за этот день. Мне...