Абсолютно бесполезный персональный менеджер

Я оформила дебетовую карту по акции, в которой банк предлагал новым клиентам кешбэк 100% на маркетплейсах. Этот кешбэк был в виде категории, которую нужно было предварительно выбрать. Но после получения карты я вообще не смогла выбрать категории кешбэка, так как они уже почему-то оказались выбраны на два месяца вперёд. В ответе на созданное мной обращение банк признал, что категории оказались выбраны автоматически вследствие ошибки на стороне банка. К менеджеру я обратилась за тем, чтобы он помог мне получить обещанное вознаграждение. Я уверена, что можно было создать претензию и произвести выплату по акции в ручном режиме. Но менеджер даже слушать не стал ни про какую претензию. Менеджера в разговоре интересовало только буду ли я дальше пользоваться пакетом «Привилегия» или нет. Дело в том, что премиальное обслуживания я подключила по акции с бесплатными тремя месяцами использования. И менеджер хотел знать, что я буду через эти три месяца делать. Буду я отключать пакет или нет. Я спрашивала его про претензию, а он отвечал на это только вопросом о моих дальнейших планах. Менеджера вообще не интересовала моя проблема. Он хотел знать постоянный я клиент или временный. И так как никакого определённого ответа о планах я не дала, то менеджер решил, что клиент я всё-таки временный и начинать со мной работу не стоит. Менеджер посчитал, что не стоит напрягаться и тратить силы на клиента, который через три месяца может просто уйти. Зачем заниматься проблемой, если можно просто подождать и проблема уйдёт вместе с клиентом?! Подтверждением этого служит то, что сразу после публикации отзыва мне позвонил менеджер и напомнил, что скоро у меня заканчивается льготное обслуживание пакета «Привилегия» и пригласил в офис для его отключения. То есть этот менеджер абсолютно не заинтересован в клиенте. Он только и ждёт когда я отключу пакет и даже приглашает меня для этого в отделение.