Так и не научились играть в банк

27.05.2025 20:49
324
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Яндекс пей. Назвать свою часть экосистемы Банком - это сильно. По факту, отписки робота по скриптам. Заведомое введение в заблуждение и навязывание клиенту не нужных ему функций, а если клиент всячики противостоит этому, то в бан, в полном слысле этого слова. Аналогичную историю я как-то проходил в озон банке. Тут под копирку один в один.

Пользуюсь яндекс маркетом давно, относительно удобно и более менее выгодно. Но при каждой покупке, со всех щелей лезет, оформи яндекс пэй. Ну и решился. Это был роковой выбор. Вроде зарегался, по всем раскладам, на уровне минимальных лимитов, требовался только телефон. Но уже сразу после регистрации, их система сама сразу стала с меня требовать паспорт и всё такое для повышения уровня. Полез смотреть необходимые действия в их же правилах для повышения уровня лимитов, и там четко написано (есть скрины), что для продвинутого достаточно привязать госуслугу, а вот для максимального паспорт, встреча тест днк и т.д. Естественно, мне для моих целей выше крыши был вариант с госуслугами. Дал доступ. Но их система всё равно требовала паспорт. На все вопросы в чате и попытке донести, что в целом, мне так то не нужно повышения уровня, и достаточно минимальных лимитов, их чат-бот сломался со своими скриптами. Думаю, ладно, подгружу им паспорт. Ну и после суток проверки получаю ответ, что по техническим причинам, повысить мне уровень не могут. Интересно получается, данные мои получили, уровень не повышают. Мои претензии на этот счет игнорируют. Точнее взяли в работу. В такую же, что и про повышение уровня? Такая ваша работа мне не нужна!

По итогу, даже нет у них механизма (такого же простого, как и когда они с тебя требуют паспорт) отзыва всех своих персональных данных и уничтожения фото паспорта. Видимо помимо плача тут, буду писать в РКН!

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-05-28T11:13:09+03:00
Здравствуйте! Получили от вас обращение в чате поддержки об ошибке при повышении уровня. Сразу приняли её в работу и запросили дополнительную информацию. Отмечу, что попросили направить фото документов для проведения проверки по заявке. По результатам сообщили, что по техническим причинам пока не можем повысить уровень аккаунта. Больше рассказать не получится — это внутренняя информация.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
37.87%
решено проблем
10 298
отзыва
10 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха!

Оценка 5

Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с пополнением сейва

Оценка 5

Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание... Читать полностью

14.09.2026

Изменение дизайна карты в мобильном приложении

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 14:15 я услышала информацию, что можно в мобильном приложении изменить дизайн карты в мобильном приложении Яндекс Банка.  И 14 сентября 2026 года в 14:16... Читать полностью

14.09.2026

Ошибочное списание

Оценка 5

История странная. Покупала в пятерочке через кассу самообслуживани, деньги списали, а на кассе оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки в приложении через онлайн чат... Читать полностью

14.09.2026

Быстрое решение всех вопросов

Оценка 5

Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка