Не работает мобильное приложение. В поддержке - бредовые ответы. Банку все равно

Обнаружил, что в мобильном приложении пропали возможности (открыть вклад, открыть накопительный счет, заказать доп.дебетовую карту, и многие другие). Также, в разделе "Копить" отсутсвуют все действия, кроме "Оформить Premium подписки". Также, во вкладке "Витрина" отсутствует масса функций (раздел "Копить", "Все", "Безопасность", "Заказать справку", "Найти банкомат"). Телефон вполне современный, Android11, приложение ТБанка последней версии.

Об этом создано обращение1 (555412580, 27мая 20:13). Через неск.минут обращение закрыто со статусом=решено. Ответ Т-Банка по обращению: "рекомендуем оформить накопительный счет или вклад через наш сайт".

Сайт сайтом. Но как же мобильное приложение? Т-Банк что, не поддерживает работу своего мобильного приложения последней версии?

Создано обращение2 (555422240, 21:09). Снова через неск.минут обращение закрыто со статусом=решено. Ответ Т-Банка: "Некоторые функции в ряде случаев могут пропадать из приложения. Чтобы открыть новый продукт, пожалуйста, воспользуйтесь личным кабинетом на сайте".

Что за ряд случаев? Что значит пропадать функции, а когда вернутся? Сайт сайтом, но банк поддерживает корректную работу мобильного приложения последней версии?

Создано обращение3 (555427340, 21:43). Опять быстро решено. Ответ банка: "Для части пользователей приложения на Android версии 7.10 ... стал доступен обновленный интерфейс раздела кэшбэка. Посмотреть кэшбэк можно двумя способами:...".

Каким образом этот ответ связан со мной и с моим вопросом. Во-первых, у меня Android 11. Во-вторых, суть проблемы была в другом. Ни о каком кэшбэке и разделе кэшбэка я не спрашивал.

Создают обращение4 (555430555, 22:11) , которое сразу отменяют с текстом "Ваш вопрос будет решен в обращении 555432850". 

Создают обращение5 (555432850, 22:28), которое сразу отменяют с текстом "Ваш вопрос будет решен в обращении 555433106".

Создают обращение6 (555433106, 22:31), которое сейчас остается открытым с темой "Отображение информации" и комментарием "Мы уже занимаемся вашим вопросом".

Уважаемый представитель банка, это издевательство над клиентами банка? Необходимо открыть и закрыть(со статусом=решено) несколько обращений с бредовыми ответами, чтобы в шестом обращении начать решать вопрос? Почему ответы по всем обращениям не по существу вопроса?! Версия моб.приложения- последняя. Банк вообще заниматься ее тестированием, исправлением ошибок (и пр.)? Кошмар. Насколько же скатился Т-Банк! В чате на всё это издевательство пообещал создать отзыв на Банки.ру, вот создал, пусть Ваши клиенты читают и видят о клиентоориентированности Т-Банка и вообще способности решать вопросы