Дебетовая карта

28.05.2025 11:04
215
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оставила заявку на получение дебетовой карты, пройдя по реферальной ссылке. чтобы стать участником акции и в дальнейшем получить сертификат золотое яблоко. Приехал представитель Марина и вручила мне чужую карту. Мы пытались зайти через приложение в личный кабинет. СМС уходили на другой номер, не мой. На мой вопрос сотруднику, что это вообще такое. Она ответила, что нуу может вы были нашим клиентом ранее, может у вас кредиты были и прочую лобуду. Я никогда не являлась клиентом вашего банка. Дезинформировала меня. Встречу я закончила, так смс уходили на левый номер, зайти в личный кабинет не получалось. сотрудник Марина не пыталась вникнуть и узнать в чем может были причина. Ее задача была вручить мне карту и выклянчить чтобы я поставила оценку ей 5. А с какого черта я должга ставитб такую оценку? Мне не оказали услугу, я ушла ни с чем. Потом я звонила на горячую линию. Выяснилось, что мне вручили чужую карту. У вас это норм? А мою карту отдали другому человеку. Потом мне приходили смс что кто то пытается зайти в мой личный кабинет. Этот другой человек был с моей картой и пытался зайти, также как и я с его картой. Сотрудник Марина даже не извинилась, за то что она мне отдала чужую карту, общалась как будто это в порядке вещей с высокомерием. Затем я оформила новую заявку на получение карты. Приехал второй представитель и он мне не смог выдать карту. Сказал отказ. Обращайтесь в кол центр. позвонила в кол центр говорят у вас адрес Омск указан , это ваш адрес. это не мой адрес. С какого черта у вас тянется по моим данным левый адрес доставки? Позвонила в кол цент, сказали идите в офис и там получаете карту, доставить представителем вам не сможем. обратиласт в отделение. Мне сказали помочь ничем не можем. Звоните в кол центр. Везде отпинывают. Свои ошибки повесили на меня и я осталась ни с чем. кто у вас здесь ответственный , кто занимается проблемами. так вот, доставляйте мне карту, которую я заказала по реферальной ссылке, чтобы я смогла получить сертификат золотого яблока. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-17T09:00:47+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Простите, что произошла эта ситуация. К сотруднику приняли необходимые меры. Карту **4237 закрыли. 3 июня 2025 выдали вам новую дебетовую карту **0223.
user-611121855116
2025-07-30T13:04:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка