Яндекс банк незаконно блокирует доступ в кабинету и отказывается предоставить данные счета

АО "Яндекс Банк" ИНН 7750004168 21 мая 2025 года заблокировал мой счет, карту и доступ в личный кабинет банка в их системе яндекс пей, мотивируя это тем. что мои данные находятся в черном списке мошенников. Я направила запрос об удалении из списка в приемную Банка России, т.к. сведения об этом скорее всего неверные, т.к. никакие иные банки меня больше не блокировали и проблем нет никаких с банковскими системами. Номер моего запроса в Банк России - Ц2/1697298 от 27/05/2025. Банк России мне ответил, что им необходим мой номер счета в Яндекс Банке для рассмотрения запроса.

Я написала в Яндекс банк с просьбой предоставить мне мой номер счета для обращения, т.к. у меня заблокирован доступ в личный кабинет ими. На что получила ответ, что у Яндекс банка нет счетов в обычном понимании и номер они не могут предоставить мне. 

Получается, что я не могу получить данные свои о своих счетах, банк Яндекс непонятно на каком основании заблокировал кабинет и теперь отказывается предоставить данные и в результате я не могу досрочно закрыть там свою рассрочку и банк вынуждает меня попасть на просрочку и платить штрафы. 

Когда я написала в поддержку банка, что напишу письма в ЦБ РФ, они перестали вообще отвечать за мои вопросы.  

На все мои запросы предоставить номер счета, банк игнорирует и не отвечает или отвечает не по теме. Добиться я этого номера счета для написания правильного запроса в ЦБ РФ не могу. Даже на письмо от ЦБ РФ о предоставлении номера счета Яндекс Банк не отреагировал никак.

На все мои запросы о номере счета или их уникальном идентификационном номере, следует просто молчание

У меня ощущение, что яндекс пей проводится не по системе банка, а как-то криво, поэтому на все запросы служба поддержки упорно уходит от ответа про номер счета.