Банкомат зажевал деньги, а представитель банка перед моим носом закрыл дверь на ключ
26.05.2025 примерно в 18.30 пришла в отделение банка на ул. Пушкина 25А в г. Ставрополь. При самом банке есть банкоматы, но в обособленном помещении, фактически через прозрачную дверь. Я внесла деньги в банкомат, он начал пересчёт денег и в какой-то момент выдал ошибку, после чего просто заблокировал экран и перестал работать, деньги не вернул. Обратилась к представителю банка с просьбой помочь, объяснила ситуацию, что деньги нужны мне нужно внести до 20.00, чтобы успеть оплатить дорогостоящие уколы, необходимые моей пожилой матери именно сегодня. Девушка сделала один звонок, причём очень неохотно, после чего сообщила мне, что я должна самостоятельно обратиться на горячую линию. Я позвонила, ожидание составило 30 мин, я попросила сотрудницу помочь решить вопрос потому что ждать столько я не могла, она сказала, что ничего больше сделать не может. Я продолжила дозвониться на горячую линию и подошла к банкомату, после чего за мной закрыли дверь в банк, зная, что я моя проблема не решена, и продолжили принимать клиентов, которые находились внутри помещения. Дозвонились, оператор попросил назвать номер банкомата, но он нигде не был указан. Я постучалась в банк, попросила назвать номер банкомата, на что представитель банка просто посмотрела на меня и отвернулась от меня, будто меня там нет. Итог, деньги не вернули, только зафиксировали претензию. Ни сообщения, ни письма, ни помощи от банка.... а я их клиент более 5 лет. Разочарована.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о продуктах ПСБ
Самые низкие комиссии за перевод
Добрый день! Являюсь клиентом ПСБ в г. Димитровград уже более 10 лет, размещаю вклады, пользуюсь премиальной программой. Сегодня обратилась в отделение Банка к своему менеджеру Б...
Подтверждение перевода средств
27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат...
Подсказали, на счету ли деньги и про техработы
Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при...
Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда
Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила...
Благодарю за обслуживание
Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого...
Юлия помогла в поиске необходимой информации
Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал...