Здравствуйте. Потеряв симку которая привязан мобильному банку, Я обратился в банк чтобы заблокировали. Покупав новый sim-карту, через некоторое время я лично пошёл в банк с идентификационными документами чтобы мне разблокировали карту. Ожидал достаточно много времени пока специальный менеджер который в каждом отделении один, пришла и занималась с вопросом. После того как сотрудница разблокировала мою карту с мобильным приложением. Я увидел что у меня включенный некоторые подписки. В раздел чата Я написал что у меня отключили. Подписка alfa smart включился 22 мая в отделение альфа-банк когда разблокировали мой личный кабинет, в тот же день они отключили, из меня списали 399 руб, хотя и сказали что первый месяц бесплатно, я не заметил что списались меня 399 руб, обратился в техподдержку по звонку, сказал ситуацию что по вине ихнего сотрудницы включился это и при отключении ещё и списали 399 руб, в тот же день включили в тот же день отключили но списали 399 руб, не соответствовал то что они рассказали что первый месяц даже бесплатно хотя это мне надо не было, мне не устроил что они без моего разрешения что-то включают без моего согласия. Я создал по данному вопросу обращение и данная проблема моё решили, и извинились. Всё разрешился в день обращения когда я заметил что они списали эту сумму. Благодарю за оперативность
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...