Формализм

По предложению ЧекСкана решила воспользоваться с 21.05.2025т. преимуществами карты МТС-деньги и выписала её через службу ЧекСкана. Мало того, что никаких обещанных преференций пока ещё не было получено от ЧекСкана (хотя я им писала 3 обращения в техпомощь и одно письмо на электронный адрес в помощь. Результат нулевой), так ещё и разочаровалась в преференциях карты МТС-деньги. Так, неоднократно побеседовав с сотрудниками МТС-банка по поводу кэшбэка "5% за всё ", я активировала определённые виды кэшбэка, в том числе и эти "5% за всё". В результате получилось что за билет РЖД для проезда в поезде на расстояние1355 км (!) и стоимостью 15421 рубль МТС мне возвращает кэшбэком 300 руб. объясняя это, тем, что у меня был активирован кэшбэк на городской транспорт, по которому чёрным по белому сказано (выписка с сайта МТС деньги): "Оплата проезда в метро, наземном городском транспорте и пригородных поездах". Вот уже 4 дня я разбираюсь с сотрудниками, затрачивая каждый раз по часу на разъясняя, что 1355 км не относятся ни к метро, ни городскому наземному транспорту, ни к пригородным поездам... Бесполезно!!! Имею отказ от 5% кэшбзка: этот маршрут ГОРОДСКОЙ! И ни один сотрудник не предложил составить обращение , чтобы пересмотреть кэшбэк (Виктория, Юлия , Андрей, Максим)! В этом банке я не увидела направленности на клиента. Правда, одна сотрудница (Галина), с которой я беседовала 29.05 в 11:00 час, поняв ситуацию, добавила мне, пенсионеру, 100 руб кэшбэка "в качестве лояльности".... Кроме того, от себя ещё хочется добавить , что их кэшбэк можно использовать ТОЛЬКО в системе МТС, что отрицательно! отличает этот банк от других. Определённо, этот банк я не рекомендую!