Банк сорвал мне доставку стройматериалов

30.05.2025 10:01
284
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня мне доставили на стройку стройматериалы, я должен был оплатить их переводом по номеру телефона. Ничего не предвещало проблем (ранее переводил и большие суммы). Ориентировочно в 8:30 попробовал перевести, выскочило сообщение что риск 93% и операция заблокирована, попробуйте через 15 минут. Ладно, через 15 минут попробовал еще раз, теперь риск 87% но заблокировани еще на 15 минут( а водитель все ждет оплаты). Я перезваниваю через мобильное приложение в банк, там девушка сказала что все хорошо, она поставила что операция пройдет, но нужно не ранее 9:15 пробовать перевести. Ладно, жду. в 8:55 звонит Алексей из службы безопасности и начинает допрос....по итогу я оказывается должен знать ФИО тому кому перевожу иначе не пропустят платеж...Причем этот алеша разговаривал вполне по-хамски, свое ФИО он не сообщил....И он же заблокировал мне все! И приложение тоже.... Пытаюсь разблокировать приложение на каждом этапе меня допрашивают, фио, дату рождения, место рождения, паспортные данные и т.п....и это повторяется несколько раз....в итоге упираемся опят что мне нужно знать ФИО того кому я отправлял деньги.....НУ НЕТ ЕГО У МЕНЯ! ПО ИТОГУ: арматура уехала назад! Доставка в 35000 рублей из-за альфы просто потеря! АЛЬФА ВЫ РЫБНОГО СУПА ЕЛИ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-04T13:38:15+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 29.06.2025 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-02T15:36:07+03:00
Приветствуем! Ограничения уже сняли. Отметим, что как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям. 30 мая мы прислали вам сообщение: «Из-за подозрительных операций заблокировали ваши карты, приложение и интернет-банк. Обратитесь в любое отделение или позвоните нам.» Также связались с вами по номеру *6263, чтобы помочь снять ограничения. На звонке вы не смогли ответить на вопросы. Нарушений со стороны сотрудника не нашли. Мы можем запросить дополнительные данные и подтверждающие документы по проводимым операциям.
pvb2004
2025-10-06T15:01:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка