Банк не помог решить проблему с просьбой возврата денежных средств

В акцию Черная пятница 22.11.2024, я забронировал проживание в отеле G-d M-a (ООО «Анапское взморье») с 15.07.2025 по 25.07.2025, оплатив 100% за бронь. 100% предоплату требовал отель при бронировании. 01.02.2025 я отменил бронь и 02.02.2025 отправил заявление на возврат денежных средств. 03.02.2025 от отеля пришло подтверждение, что заявление на возврат принято. Сроки возврата денежных средств, прописанные в договоре-оферты - 45 календарных дней. 20.03.2025 прошло 45 календарных дней, деньги не вернули. В отель пишу, звоню ежедневно. На мои вопросы отвечают однотипно «нет в реестре на возврат». На вопрос о точной дате возврата, отвечают, что сказать не могут- они не знают. Как я считаю - в данном случае имеет место - незаконное обогащение так как данная организация держит на своих счетах чужие денежные средства. Таких же потребителей как я - сотни - о чем свидетельствует огромное количество человек, которые пишут отзывы и сообщения в сети интернет. В одном из чатов с обманутыми потребителями стали появляться случаи когда деньги возвращали через заявление на отмену транзакции, оформленное при обращении в банк. Я составил обращение в Сбер приложив все необходимые документы, а именно: подтверждение бронирования с реквизитами оплаты, справку об оплате, подтверждение отмены бронирования, заявление на возврат денежных средств. На что от Сбера получил отписку:" Мы направили запрос в отель, отель ответил, что вернут деньги в течении 45 дней". При том условии что обращение в Сбер было составлено 12.04.2025 уже по прошествии 45 дней. Т.е. то, что ООО "Анапское взморье" не возвращает деньги с 02.02.2025 для Вас не аргумент? Почему такое наплевательское отношение к своим зарплатным клиентам, которые просто хотят вернуть свои деньги? Тем более Сбер имеет механизмы как это сделать в виде chargeback? В других же банках такой проблемы нет- клиент пишет заявление или обращение- банк его принимает и возвращает людям деньги! Здесь же получается, что банк покрывает отель, который обманывает людей и занимается мошенничеством! Сервиса просто ноль! Стоит сто раз подумать, картой какого банка производить оплаты крупных покупок! Но только не картами Сбербанка!