Высший уровень паранойи и бреда

30.05.2025 10:20
238
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла сегодня в отделение в Митино снять деньги с карточки. Прикладываю карту, банкомат отвечает "невозможно выполнить операцию". Почему? Деталей нет. Вспомнила, что как-то была похожая ошибка если прикладывать карту, решила вставить. Вставляю. Тут же банкомат ее сжирает (даже не прося пин), и пишет, что карта заблокирована. Сразу зову сотрудника. Говорят, не отходите, сейчас кассир достанет ее. Достают, только вот проблема осталась, деньги не смогла снять, а карта заблокирована. И говорят только перевыпускать (до 3 дней изготовление). Я с вопросом, и что предлагаете делать без денег? Ответ: ну у вас есть другой банк, переведите деньги туда, снимите из другого банкомата. А карта почему заблокирована? Ответ: ну, может вы какую операцию совершали. Вот и подозрительно. Я: Оплачи вала тройку на 300 р. Полчаса назад. В общем деньги сняла из другого банкомата, карту новую жду. Но уровень бреда всей ситуации зашкаливает. Почему я должна тратить свое время и нервы на это все?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-04T11:45:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 27.06.2025 Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-03T09:48:21+03:00
Приветствуем! Мы проверили вашу ситуацию и готовы объяснить. 22 апреля вы сообщили нам о списании с карты, которое вы не совершали. Чтобы защитить ваши деньги, мы заблокировали все активные карты и сразу уведомили вас об этом. После блокировки вы не перевыпустили карту, а решили снять деньги через банкомат. Так как карта была заблокирована, банкомат её изъял. Сотрудники в отделении вернули карту и объяснили, что для проведения операций её нужно перевыпустить. Нарушений в работе с нашей стороны не было.
user-710019872369
2025-09-12T12:55:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка