ВТБ заблокировал доступ к счёту. Более двух месяцев не могу вернуть свои деньги — 497 000 рублей!
27 марта 2025 года у меня полностью заблокировали доступ к моему счёту в интернет-банке ВТБ. На счёте находится 497 000 рублей, и я не могу ни перевести, ни снять эти средства.
С тех пор мной было подано несколько заявлений о закрытии счёта и переводе денег, но банк их игнорирует. Я лично посетила порядка 20 раз отделения ВТБ в Тольятти, в том числе на ул. Жилина, д. 9 и ул. Голосова, д. 30А. В каждом из них обещали «обратную связь в течение 3–5 рабочих дней», но прошёл месяц — ничего не изменилось. Обращения через дистанционные каналы не дают результата — в ответ шаблонные фразы, что «обратитесь в офис». В офисах — тишина. Счёт до сих пор заблокирован, деньги недоступны. Это не просто неудобство — это грубое нарушение моих прав как клиента! Согласно ст. 859 ГК РФ и ст. 39 закона № 395-1, банк обязан выдавать клиенту средства по первому требованию и предоставлять информацию по счёту. ВТБ эти обязанности не выполняет.Сейчас готовлю официальную жалобу в Банк России и прокуратуру. Очень надеюсь, что руководство ВТБ обратит внимание на мой случай. Это недопустимое отношение к клиенту!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...