Ужасное общение со стороны отдела взыскания. Неверная информация в мобильном приложении

Добрый день! Хочу выразить огромное возмущение по поводу МТС Банка. В мобильном приложении у меня была отображена сумма для ежемесячного платежа, сумма была меньше той, которую я вношу ежемесячно, внеся данную сумму я поинтересовалась в чате банка, все ли верно я внесла и имеются ли какие-либо задолженности, на что оператор чата мне ответил, что никаких задолженностей у меня нет, сумма платежа внесена полностью и прислал мне все сопроводительные документы, которые подтверждали, что с моей стороны все внесено в полном объеме. Но затем мне начали поступать звонки из "многоуважаемого" и "компетентного" отдела взыскания по просроченной задолженности, после моего ответа о том, что я внесла всю сумму, которая отображалась в моем приложении мне ответили "Может вы не внимательно посмотрели" "не обратили внимания" "как-то не так у вас работает приложение", я ответила, что в приложении банка все подтвердили, но мне так же возразили "возможно сотрудники банка ошиблись" СРАЗУ 3? Так помимо всего прочего, данные "сотрудники" позволяют себе повышать голос, передразнивать, разговаривать в неподобающей для банковского сотрудника манере, в частности оператор К-ов Максим Ю. (правильно он ли представился утверждать не могу, так как на мою просьбу предоставить итендификационный номер он отказался, ссылаясь о том, что "я не робот, для всяких номеров" и "первый раз слышу о таком". После такого опыта сотрудничества с данным "банком" единственное желание побыстрее избавиться от продуктов данной организации и никогда больше с ней не связываться.