Наплевательское отношение поддержки Газпромбанка

В банке не первый год: были и вклады, и накопительные счета, и дебетовой картой активно пользовался.

Сегодня решил перевести по СБП деньги СЕБЕ в другой банк.

Получил сообщение, что в переводе отказано, потому что это подозрительная операция, нужно позвонить в банк.

Проблем нет - позвонил в банк (ожидание 25 минут), назвал кодовое слово, подтвердил, что это я перевожу деньги САМ СЕБЕ в другой банк.

Мне сообщили, что все в порядке - блокировка снята и теперь можно сразу же переводить любую сумму. (Спойлер - обманули!)

Вторая попытка перевода - пробую несколько раз и опять все время точно такой же блок. Звоню в поддержку, опять жду на линии 25 минут. Девушка-оператор опять спрашивает все данные, кодовое слово. Опять подтверждаю ей, что это я лично перевожу деньги САМ СЕБЕ (на свой же номер телефона по СБП) в другой банк.

Оператор говорит - чтобы снять блок мне нужно вам самостоятельно перезвонить, перезванивает, ожидание ещё минут 10 и внимание - мне вместо разблокировки и извинений за предоставленные неудобства БЛОКИРУЮТ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ И КАРТУ! И говорят приходите в офис, у вас теперь новый мощный блок, который можно снять только лично в офисе.

Что за поддержка такая? Что за отношение такое к клиентам?

Я понимаю и спокойно отношусь к тому, что может быть блокировка переводов в целях защиты от мошенников и проверка. 

Но если вы перезваниваете на мой телефон, я называю свое КОДОВОЕ СЛОВО, свои данные - почему после этого банк блокирует меня еще сильнее?? 

Тем более, что я перевожу САМ СЕБЕ, а не третьему лицу. В чем подозрительность, если деньги я перевожу сам себе. И в приложение захожу с того же телефона, что и всегда. 

Это просто неуважение, крайне неприятный и унизительный опыт в дополнение к тому, что я не могу до разблокировки пользоваться своими деньгами.

Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным отношением к себе со стороны банка. Мало того, что теперь тратить время на поездку в офис, так ещё и настроение испорчено.