Газпромбанк забирает клиентские деньги

31.05.2025 20:28
695
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк ,без объяснения причины, заблокировал в марте месяце мою дебетовую карту с балансом в 7000₽ . На мои обращения через контакт-центр с просьбой обьяснить действия банка никакой реакции не последовало. На карту на момент блокировки был подключен платный сервис "привилегии" , стоимостью 399₽ в месяц. Поскольку пользование картой стало невозможно, я отправила в конце марта заявление через службу поддержки с просьбой отключить сервис "привилегии", однако 1 апреля произошло списание суммы за сервис от которого я отказалась , пользоваться которым ,из за блокировки карты, априори не могла. После этого в течение апреля я многократно обращалась в службу поддержки банка с требованием отключить этот сервис. В результате одного из обрашений выяснилось, что отключить данный сервис возможно только в отделении банка. 18 апреля в отделении банка было подано заявление на отключение этого сервиса. Операционистка потыкала пальцем в клавиши и сказала ,что все в порядке, сервис отключен , больше списаний не будет. Однако, 1 мая опять произошло списание. Никаких объяснений о проводимом банком списании средств с моего счета от банка получить не удалось. Никто ничего в этом банке не знает, на вопросы отвечать не могут или не хотят, никаких контактов банковских работников отвечающих за это безобразие получить невозможно. Ни служба поддержки , ни работники отделения решить элементарный вопрос клиента не в состоянии. 31 мая , несмотря на мои неоднократные заявления, произошло очередное списание банком моих средств с моего счета. Следующим моим шагом будет жалоба в ЦБ на действие банка и подача иска в суд. А действующих и потенциальных клиентов газпромбанка хочу предупредить о возможных последствиях взаимодействия с этим банком в виде огромных нерешаемых проблем, которые могут возникнуть с вашими деньгами в газпромбанке. Газпромбанк их просто может произвольно заблокировать и забрать .  

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-02T17:22:20+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что наши коллеги не смогли вам помочь. В соответствии с п. 5.3.2 Договора комплексного банковского обслуживания банк имеет право отказать в проведении операций на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. На ваш номер телефона банком направлен запрос на предоставление документов. На текущий момент автопродление сервиса Газпром бонус «Плюс» отключено. Комиссия возвращена на счет карты. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка