«Обман» со стороны банка

Обращаюсь с такой проблемой:

Хотел взять кредит с «Синара» банке, после подписания договора в личном кабинете, обнаружил, что условия которые былы озвучены сотрудником банка совсем не соответствуют действительности.

Позвонил в горячую линию банка и попросил помочь закрыть кредит. Сотрудник предложил оформить полное досрочное погашение, так как это было день в день , сотрудник заявил, что не каких процентов и штрафных санкций не будет.

С помощью сотрудника я в личном кабинете оформил полное досрочное погашения кредита.Не копейки с кредита мной не было использована, и сделав эту операцию я успокоился и забыл эту историю до сегодняшнего дня:

Утром получил сообщение от банка, что 45300₽ списано с карты который был привязан кредиту. Я срочно позвонил по горячей линии банка Синара, объяснил ситуацию сотрудник взяла паузу и чуть позже заявила, что кредитный договор активен, так как банк аннулировал мою заявку о полном досрочном погашении кредита.

Я не получал не каких сообщений или уведомлений об этом и не мог знать, что кредит, который я закрыл по рекомендации и помощью сотрудника банка, активен и за нее начисляются проценты.

Я попросил сотрудницу банка Синара оформить обращение-претензию об этой ситуации.

Из банка получил сообщение о том, что обращение зарегистрировано.

ПРОШУ ВАС разобраться!

закрыть погашенный польностью и досрочно 02.05.25 г. кредит и снять обязательство перед банком!

Заранее благодарю лояльность и пинимание!

Если банк Синара не решит вопрос положительно, то буду вынужден обратиться в провоохронительные и другие компитентные органы для защиты своих конституционних прав!