Бесполезный персональный менеджер
Позвонил сегодня своему персональному менеджеру с вопросом, но вместо ответа получил лишь совет обратиться на горячую линию.
Персонального менеджера банк позиционирует как личного советника и помощника в банке. И этот помощник и советник может лишь переправлять клиента в обычную поддержку?! Это значит за такие вот советы я плачу банку по 2500 ₽ в месяц?!
Я желал бы увеличить лимит по кредитной карте и хотел узнать у менеджера как это происходит и что для этого нужно. Это не какой-то специфический или узкий вопрос. Менеджер просто обязан хотя бы в общих чертах знать как это происходит. Но в МТС Банке персональный менеджер этого почему-то не знает. На горячей линии значит знают, а он не знает. Что это за персональный менеджер такой?!
Если менеджер чего-то не знает, то он должен это выяснить и разъяснить клиенту. Это его работа. За это он получает деньги. А за что деньги получает персональный менеджер в МТС Банке?! За то, что перенаправляет клиента на горячую линию?!
Прошу банк проверить моего персонального менеджера и объяснить его бездействие и абсолютное нежелание работать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...