Мой кошелёк - не ваш кошелёк

Стал "счастливым" клиентом МТС-банка. Открыл вклад. Решил воспользоваться накопительным счётом, открыл его в приложении. Удобство приложения это отдельный разговор - вся главная страница завалена рекламой. Потыркавшись после открытия было похоже что "Мой кошелёк" это и есть накопительный счёт, перевёл туда средства, но через некоторое время появилсь сомнения, а он ли это. В чате ответили что нет и нужно подождать минут 10-15 после открытия , перезапустить приложения и только тогда появиться накопительный счёт (откуда беруться только такие програмисты). После перезапуска счёт действительно появился, только перевести на него из "Моего кошелька" никак не получалось, а подавнее перевод из кошелька на свои же карты требовал внушительной комиссии. Пообщавшись с поддержкой в чате стало ясно, что положить то деньги в кошелёк можно, а вот забрать уже не так просто. Чтобы мне перевести без комиссии нужно совершать переводы больше полутора лет. 

Т.е. случайно переведя в мой кошелёк, который не уведомляет о своих лимитах, вы замораживаете свои деньги. ТП в чате долго искали условия и лимиты то говорили "посмотрите в приложении", потом пытались указать путь в приложении где находится это описание, но его там не было, в итоге сказали смотрите на сайте в личном кабинете. Зайдя на сайт Банка в личном кабинете, действительно есть кнопка лимиты (отличный подход для цифрового мобильного банка), так вот зайдя в лимиты я увидел что у меня полная идентификация и лимит перевода выше суммы той что я пытался перевести, но Банку видимо не выгодно отдавать деньги.

Как только я начал забирать деньги со вклада мне начали блокировать интернет банк.

Для меня всё ясно, я сегодня же разрываю договор с банком, и вернуть им деньги уже придётся в связи с расторжением в более короткий срок, только клиента они потеряли на всегда и не одного.