Не прошёл перевод
Более 10 лет являюсь клиентом ОТП банка, всегда было всë замечательно. Но вот 19.04.2025г сделал перевод в приложении банка через СБП по номеру телефона постороннему лицу на 1200₽, но забыл указать банк получателя. В выписке и квитанции расход указан, но деньги получатель не получил. В тот же день я позвонил на горячую линию. Оператор меня успокоил ответив, что деньги осели где-то в нашем банке ОТП и вернутся на мой счёт. Учитывая его ответ я 21.04.2025г отправил новый перевод, который и был успешно получен получателем. После 3-х дневного ожидания возврата денег на счëт я снова позвонил на горячую линию и оператор составил обращение за номером 25123159 от 22.04.2025г. После этого несколько раз переписывался в чате приложения и звонил операторам на горячую линию. Отвечали нужно подождать. Подождал до 27.05.2025г и позвонил оператору. Он создал новое обращение за номером 25157028 от 27.05.2025г на которое в тот же день пришëл ответ, что два перевода по 1200₽ прошли, а в тот день были переводы на 1000₽ и 1200₽. Позвонил снова. Составили новое обращение за номером 25157310 от 27.05.2025г на которое пришëл ответ, что операция перевода прошла успешно, а за возвратом средств нужно обратиться к получателю. Созвонимся с получателем попросил поднять историю во всех его банках ( у него Т-банк и Сбер), он подтвердил, что деньги ни на какой счёт не пришли. Абсолютно не понятно как в наш век цифровых технологий не смогли отследить движение денег. И где они в итоге осели вопрос???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о продуктах ОТП Банка
Помогли с кешбеком
Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...
Перевод денежных средств
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел...
Акция и списание
Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации...
Вернули деньги за платёж
Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через...
Консультация в чате банка
Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась...
Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП
Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу...
Консультация по СБП
Добрый день. Являюсь давним клиентом ОТП банка, почти всегда он был у меня основным для входящих переводов по СБП, но пару месяцев назад менял на другой банк. 18 августа решил...