Не могут поменять номер телефона
01.06.2025, в день открытия накопительного счета, написала в чат поддержки для смены номера телефона. По их запросу отправила новый номер, фото паспорта, селфи с паспортом и скриншот из приложения сотового оператора, где видно, что я владелец номера. Написали, что все приняли и поменяют номер не позднее 3 дней. На время изменения доступ к счетам ограничен. Через некоторое время пишут, что предоставленной информации недостаточно и нужна запись экрана (!) с Госуслуг, где открыт раздел "сим-карты". Максимально странно, что сразу не сообщили. Ну ок, отправляю. Ответили, что все передали и надо опять ждать. На следующий день уточняю статус. Отвечают, что не открывается видео. А сразу нельзя было проверить?! Уровень поддержки продолжает поражать. Отправляю то же видео снова. Ответили, что теперь открывается, просят опять ждать. На третий день снова уточняю статус. Меня весь день уверяют, что вопросом занимаются. Под вечер снова пишу, что срок уже подошел, пора бы уже ускориться. На этот раз просят видео КАК Я ЗАХОЖУ НА ГОСУСЛУГИ. Что, простите?! Может еще пароль от Госуслуг дать?! Слов нет. 3 дня морозили и в итоге результата ноль! Чем занимается ваша поддержка?! Почему поменять номер такая проблема для вас?! Это ХУДШИЙ БАНК из всех, с которыми я взаимодействовала, а их был не один десяток. НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с Яндекс банком. Качественного обслуживания вы тут не получите. Только нервы потратите от общения с их "поддержкой".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Консультация по моему вопросу о сейве
Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет...
Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день
1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв...
Помогли разобраться, где в приложении Яндекс Банка изменить название вклада
31 августа я обратился в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 13:58 с простым вопросом: хотел самостоятельно изменить название своего вклада в приложении, но не мог найти, где...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Неожиданный выигрыш в акции, розыгрыш призов от Яндекс Пэй за приглашение друзей в Сейвы
20 августа 2026 года в 15:35 я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с некоторыми вопросами. Дело в том, что я участвовала в розыгрыше призов в акции от Яндекс Пэй. По условиям...
Баллы за открытие сейва
Открыла накопительный счет "сейв" в яндекс банке, а спустя пару дней мне пришло уведомление, что за открытие и пополнение сейва на сумму от 10 тыс. руб. начисляют 500 баллов плюса...
Нормальный банк
Хочу поблагодарить банк , 22.08.2026 положила деньги на вклад , но , были какие-то временные неполадки у банка , деньги не отображались , начала волноваться , в чате отвечают долго...