Банк игнорирует

03.06.2025 23:12
516
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С моей карты списана сумма за перевод через систему сбп, переводила сама себе в др банк. Задала влпрос в чат- целый день поступают ответы не по существу! Пыталась позвонить на горячую линию номер 400, 38 мтн слушала музыку, далее звонок был сброшен! Это возмутительное отношение к своим клиентам. Виртуальный помошник отвечает, что за перевод 3 им лицам берется комиссия, и что был сбой,в прлграмме и все законно списано, но я делала перевод сама себе на сбер! Хочу получить вразумительный ответ!! Что за комиссию с меня сняли??? При осуществлении перевода не было и уведомления о % комиссии ! Прошу разобратья, наладить работу, дать вразумительный ответ, чтоб ваши клиенты остались с вами , а не искали другой банк в качестве финансового партнера!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-09T14:54:52+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-05T14:51:57+03:00
Здравствуйте! В мае 2025 по техническим причинам мы не списывали комиссию за переводы. 02.06.2025 произошло корректное списание комиссии по указанным операциям в соответствии с тарифами вашей карты. Детальную информацию о сумме списания вы можете увидеть, заказав выписку по счету в Мобильном приложении: Карта — Настроить — Справки и выписки. Подробности о тарифах — на нашем сайте в разделе «Документы и Тарифы». Приносим извинения за неудобства и длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание, поэтому ежедневно работаем над улучшением предоставляемого сервиса. При этом хотим отметить, что нарушений при консультации не выявлено. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка