Вводят в заблуждение и перекладывают риски на клиентов

03.06.2025 23:31
1212
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае у них произошёл якобы сбой в мобильном приложении в части отображения комиссии по переводу по СБП. Об этом сообщили в конце мая и произвели списание в минус счёта. В итоге переводил средства, глядя на отсутствие комиссии, т.к. приложение показывало 0 р., в итоге списали 5000 р. Если бы я видел комиссию - пошел бы и снял наличные. Сбой у банка, ущерб у банка, а в итоге списывают за прошлый период. Отсутствием комиссии вводят в заблуждение клиентов. Общался со службой поддержки, просил зарегистрировать мою жалобу/обращение, мне в ответку 3 раза пишут, что они там стараются делать сервисы лучше и только уже после моего грубого сообщения и требования, прислали номер обращения и дату (2469571 от 03.06.25). Проблема в том, что у меня там кредит открыт и для оплаты кредита мне нужно перевести средства в размере, который перекроет тот минус, что они создали у меня на счету и сумму на погашение ежемесячного платежа. Я считаю, что если у БАНКА произошёл сбой, который привел к введению в заблуждение клиента, то и расходы за этот сбой обязан нести сам банк. В общем работать с этим банком больше никогда не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-09T13:27:18+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за технический сбой. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-05T11:58:43+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы решили отказаться от дальнейшего сотрудничества. Консультация со стороны оператора проведена корректно. В мае 2025 по техническим причинам мы не списывали комиссию за переводы третьим лицам. 02.06.2025 произошло корректное списание комиссии по указанным операциям. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка