Ужасное обслуживание операторов чата и контактного центра
Операторы чата и горячей линии совершенно не хотят общаться с клиентом и помогать ему в решении вопроса. Обращалась с тем, что баланс карты ушел в минус, банк сам распоряжался средствами карты, то списывая, то зачисляя непонятные суммы, которые не отражались в истории платежей. Операторы чата отписывались стандартными фразами и сами выходили из диалога. Тоже самое на горячей линии, для начала пришлось провисеть 30мин в ожидании готовности оператора, который потом открестится фразами что система в обновлении, что это я такая невнимательная не могу разобраться в своих операциях, а не банк, который делает что хочет с платежами ( то выдает какой то непрошеный кредит по дебетовой карте, то списывает платежи двухдневной давности). Из за этого картой пользоваться не возможно, потому что не видишь сколько на ней действительно твоих средств и какие платежи оказывается не прошли. В итоге оператор, перебивая клиента, не ответив на дальнейшие вопросы просто завершает диалог и бросает трубку. Не советую МТС Банк, потому что терпеть ошибки и выходки банка себе дороже
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка
1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после...
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
Хорошая карта
С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и...
Мне подошло
Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро...
Доставка отличная
Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты
31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а...