Попытка открыть накопительный счёт (сейв) в Яндекс-банк

04.06.2025 18:56
779
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте!

Пытаюсь пользоваться Яндекс-банком, использовать инструменты и кэшбэки от банка.

Если рассматривать начисление кэшбэка, то ничего особенного, как и в других банках, которые заинтересованы в клиентах, иногда есть интересные предложения.

Задумался открыть накопительный счёт, изначально было трудно найти предложение, хотя информация была на главном экране😁 потому что это называется сейвы. По условиям вроде всё устроило. Подтвердить личность надо было с фото себя и паспорта. Поделал фотки, отправил на проверку, проверку не прошёл, там была возможность вызвать сотрудника на дом. Ну думаю здесь проблемы точно не будет. В альфе T-банке, ВТБ с этим проблем нет. В Т-банке можно было выбрать сегодня, сотрудник приехал часа через два. В альфе и ВТБ не прям сегодня, но точно в указанный день и время.

Яндекс банк - 30.05 выбрал встречу на 01.06, перенесли запись на 02.06, мне не позвонили, 02.06 аналогично, но только позвонили и сказали, что сотрудник в моём районе бывает вторник и четверг. Ну ок, давайте во вторник. Время назначали на целый день, звоню сотруднику по указанному номеру, трубку не берёт, поддержка отмораживается полностью :)) такое впечатление, что это не поддержка банка, а Яндекс-такси или другого сервиса эко- системы. В общем дозвонился, попросил приехать до 18 часов. Далее интересне)) в седьмом часу говорит не успела и не успею в любом случае. Ну ок, давайте на утро четвёртого. Четвёртого в приложении переносит дату и меня никак не уведомляя и не согласовывая дату и время. Такое впечатление, что не для клиента, а клиент должен подстраиваться под сотрудника банка 🤔

Сервис на нуле, счёт всё же попробую открыть, интересно что меня ждёт ещё 😁 но деньги переводить не буду, отношение к клиентам понятно уже какое, чревато может быть, хотя Яндекс топовая компания, неожиданно оказалась

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-17T15:25:29+03:00
Оценку зачли.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-06-15T11:26:18+03:00
Здравствуйте! Вижу, что изначально вы хотели пройти онлайн-повышение, но иногда данные не проходят проверку и нужно встретиться с представителем, чтобы подтвердить данные. В момент высокой нагрузки стараемся предложить удобное время и дату, чтобы все остались довольны. После переноса взяли на контроль ситуацию. Проверили всю информацию и в звонке предложили встречу на ближайшую дату. В итоге встреча успешно состоялась и уровень счёта повышен до Максимального 🙌
user8390042
2025-06-18T20:17:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.45%
решено проблем
9 794
отзывов
9 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Консультация по моему вопросу о сейве

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет... Читать полностью

03.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться, где в приложении Яндекс Банка изменить название вклада

Оценка 5

31 августа я обратился в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 13:58 с простым вопросом: хотел самостоятельно изменить название своего вклада в приложении, но не мог найти, где... Читать полностью

01.09.2026

Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной... Читать полностью

01.09.2026

Неожиданный выигрыш в акции, розыгрыш призов от Яндекс Пэй за приглашение друзей в Сейвы

Оценка 5

20 августа 2026 года в 15:35 я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с некоторыми вопросами. Дело в том, что я участвовала в розыгрыше призов в акции от Яндекс Пэй. По условиям... Читать полностью

01.09.2026

Баллы за открытие сейва

Оценка 5

Открыла накопительный счет "сейв" в яндекс банке, а спустя пару дней мне пришло уведомление, что за открытие и пополнение сейва на сумму от 10 тыс. руб. начисляют 500 баллов плюса... Читать полностью

24.08.2026

Нормальный банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк , 22.08.2026 положила деньги на вклад , но , были какие-то временные неполадки у банка , деньги не отображались , начала волноваться , в чате отвечают долго... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка