Блокировка карты Мтс Деньги (экси банк)

05.06.2025 12:16
685
22
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. 04.05.25 Пытался зайти как обычно в свой Мтс деньги, мне написало что вход недоступен из за подозрительной активности. Позвонил в службу поддержки, мне сказали что никаких ограничений по моей карте нет и мне нужно перезайти в банк через час. Перезхожу, ничего не меняется, звоню еще раз, мне говорят что ограничений по прежнему нет, и я могу снять деньги через банкомат Сбербанк. Прхожу в сбер, банкомат деньги не выдает. Звоню уже третий - четвертый раз, все таки узнаю что мой банк заблокирован по 115 фз, дел иметь с этим ужесным банком юольше не хочу и с его некомпетентноф службой поддержки, хочу закрыть свой счет. Опять же служба поддержки мне сказала по телефону что я могу это сделать в салоне МТС, но они в салоне сказали мне, что таким не занимаются. Я отправил на почту postmaster@exibank.ru заявление отзакрытие счета и перевода моих денег в другой мой банк, а так же копию паспорта заверенную нотариусом. Верните мне мои деньги и свой бред про 45 дней на перевод средств оставьте себе, в соответствии со статьей 859 гк. РФ вы обязаны вернуть мне остаток денег в срок не позднее 7-ми дней. Я попутно пишу письмо в Центробанк с жалобой что Экси Банк не собирается подчиняться законам РФ и правилам Центробанка и придумывает свои. Решите мою проблему. Банк никому не посоветую никогда в жизни и сам не вернусь. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-10T22:33:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за некорректную консультацию.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-06-05T17:18:20+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Заявление о закрытии карты получили. Оно в работе. Если направили корректное заявление, то переведём деньги и закроем счёт через 45 календарных дней. Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,86
средняя оценка
39.1%
решено проблем
2 881
отзыв
2 852
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Быстро и оперативно

Оценка 5

Хочу сказать спасибо представителю мтс за быструю о оперативную доставку! Карту полачал сегодня. Из-за работы пришлось уехать на другой адрес, курьер приехал туда куда мне нужно... Читать полностью

02.09.2026

Карта банка Экси

Оценка 5

Короче говоря,нужна была карта для перевода зарплат . В интернете посмотрел отзывы и нашел карту экси . Пишут очень удобно с ней работать,нет блокировок платежей и так далее... Читать полностью

02.09.2026

Оператор помог разобраться с новыми условиями программы лояльности

Оценка 5

В конце августа увидела новость о том, что теперь можно компенсировать покупки на одном из маркетплейсов кэшбэком при оплате картой МТС Банка. Сразу захотела узнать, как это... Читать полностью

01.09.2026

Накопительный мтс счёт

Оценка 5

Нужно было открыть накопительный счет мтс, процент очень заманчивый, особенно в первые 2 месяца. На сайте заполнила анкету на получение карты и указала адрес доставки. Карту... Читать полностью

01.09.2026

МТС экси отличная карта

Оценка 5

Самое время попробовать карту от МТС.Пользуемся интернетом и ТВ от этой компании и увидели,что можно получить ещё кешбек со всех оплат.Сделал заявку на карту,а для удобства выбрал... Читать полностью

01.09.2026

Карта для покупок

Оценка 5

ООформила себе карту мтс деньги. Многие знакомые уже ей пользуются и я решила тоже попробовать.  Курьер привез мне карту прям на работу, что очень удобно, не пришлось ждать весь... Читать полностью

01.09.2026

Оплата QR кодом удобно

Оценка 5

Возник вопрос как оплачивать через QR код квитанции и в магазине с помощью приложения МТС.Обратилась с этим вопросом в чат банка 23 августа 2026 н. в 13:57.Очень быстро... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка