Сотрудник подключил услугу «легко и просто» без моего согласия

Мне подключили услугу «легко и просто» без моего согласия. Я просила 20 раз не подключать мне ее. Сотрудник продолжал уговаривать меня и спорить со мной, при полном моем отказе оператор всё равно подключил мне данную услугу. Я просила не подключать мне никаких дополнительных услуг, в договоре указано что это добровольная услуга. следующий оператор после моей жалобы уверял меня, что данное услуга является подарком, за который я вообще не плачу. Когда я спросила, сколько стоит даннАя услуга, мне не ответили. Я вычитала и посмотрела свой график платежей, и увидела, что первые 20 месяцев я плачу комиссию в сумме 10 000 руб. при этом мой ежемесячный платёж составляет 10 800 руб.

Когда я начала выпрашивать чтобы мне объяснили всю систему оплаты данной услуги, мне ответили что сумму моего кредита точно такая же как я и запрашивала, якобы дополнительно я не за что не плачу, но потом сотрудник проговорился что оплата за услугу включена в мои ежемесячные платежи. В графике платежей я обнаружила, что переплата моего кредита, якобы за комиссию какую-то, выходит в 200 000 руб. помимо общей переплаты кредита

В общей сложности, кредит на 270 000 руб. мне обходится в 640 000 руб., после моего обращения к оператору заявлением об отключении данной услуги, оператор меня уверял что мой платёж увеличится ещё на 3000 руб.

Однако я с помощью онлайн калькулятор кредита высчитала: даже если мой процент по кредиту увеличится на 5%, Как и написано в договоре, платёж не может быть 13 000 руб.

В связи с этой всей ситуацией у меня на фоне стресса онемело ухо.
Прошу у вас разобраться с данной ситуацией, наказать некомпетентных сотрудников, и отключить все дополнительные услуги по моему кредиту.

Репутация вашего банка в моих глазах ещё раз испортилась.

Больше никогда в жизни не обращусь к вам, и всем буду советовать не лезть в эту бездну лжи.

Меня не волнует, что сотрудники останутся без премии, ведь голословный обман тоже может чем-то грозить. Я надеюсь что инцидент будет уроком трём операторам: Первый оператор звонил мне 4.06 в 12:35, второй оператор звонил 4.06 в 13:32, третий оператор звонил 5.06 в 11:04.