Банк превышает свои полномочия в части прав клиентов управлять своими денежными средствами

Банк своими действиями вывел на сильные негативные эмоции, но постараюсь описать проблему структурно и последовательно. 

1. Процесс оформления цифровой карты к текущему кредитному счету.

У меня есть кредитный счет, карту к которому я заблокирован. Сейчас решил создать новую (как написано при блокировке). Но мобильное приложение и сайт ВТБ не позволяет это сделать. В отделении банка мне сказали, что не могут выпустить цифровую карту, только моментальную. То есть вариантов оформить цифровую карту - нет. 

2. Процесс оформления нового кредитного счета. Мобильное приложение проводит меня по всем этапам оформления карты, указывая в конце, что карта (счет) одобрена, можно подъехать в офис за получением. По телефону позже узнал, что появился лимит на количество кридитных счетов. При этом приложение провело меня по всем пунктам оформления, вместо того, чтобы сразу указать на препятствие в виде лимита, так еще и в офис зовут приехать. Это явное неуважительное отношение ко времени клентов и обман. Предполагаю, что банк готов любыми методами заставить человека приехать в офис, чтобы сотрудники могли продать то, что клиент не запрашивал, и это при том, что все операции можно проводить в мобильном банке (в последнее время ввели ограничения, что отталкивает меня как клиента. Регресс банка). 

3. Система одобрения кредита. Решил попробовать согласиться на кредит, хотя у меня уже есть кредит + карты. Но банк все равно предлагал сумму до 1 300 000 руб. Я запросил сумму 300 000 руб. Прошел по всем этапам оформления. В конце отказ. Я понимаю, что это решение банка. Но:

3.1. Банк сам предложил сумму даже больше;

3.2. По истории моей активности видно, что я трачу ежемесячно деньги на досрочное погашение кредита ровно такую же сумму, которая была рассчитана как ежмесячный платеж по второму кредиту, что по логике отличный показатель того, что я смогу выплачивать + выскокая оценка кредитной истории. Ни одной просрочки, активное пользование продуктами. 

4. Превышение полномочий банка в части управления мной как клиентом собственными денежными средствами при отсутствии обременний. 

Я сегодня получил заработную плату, которую решил перевести с МОЕГО счета по МОЕМУ номеру телефона на МОЙ счет в другом банке. ВТБ заблокировал операцию! Подозрения в мошенничестве (либо меня подозревают, либо посчитали меня жертвой по каким-то странным алгоритмам). В окне с блокировкой указано: позвоните в банк. Я позвонил:

1. Первый оператор сказал, что переведет меня на другого, который задаст мне вопросы. 

2. Первый оператор не передал второму мой запрос. Соответственно мне пришлось тратить свое время и время сотрудника на никому не нужные неэффективные повторения. 

3. Второй оператор сказал, что мне нужно обратиться в офис!

То есть, банк сам указал, что в таком случае блокировки необходимо обратиться по телефону. Но лишь для того, чтобы услышать, что мне надо ехать в офис. Пустая трата денег и явное неуважение к клиентам и их времени. 

Операцию мне необходимо было совершить в рамках моего финансового плана, поэтому пришлось срываться с работы и ехать в офис:

1. Офисы работают в то же время, что и клиенты на своих работах. Это вызывает конфликт обслуживания, 

2. Ради односекнудной операции, проводимой онлайн, мне пришлось отпрашиваться с работы. 

3. Мне пришлось потратить деньги на дорогу, время на ненужный разговор с банком по телефону, на нахождение в очереди в офисе г. Севастополь ТЦ SeaMall и на общение с сотрудником. 

Из-за ошибки банка я получил вред здоровью (стресс) и финансам. Такие ошибки банку может стоить потерей платежеспособных клиентов.