02.06.25 я собирался внести в банкомат ВТБ 100000 рублей, после пересчёта денег банкомат выдал сообщение о неисправности и деньги не были зачислены на счёт. После звонка в поддержку по номеру на банкомате мне сказали обратиться к банку эмитенту для составления обращения и дальнейшем направлении его в банк-владельцу банкомата. Получив в поддержке сообщение о том, что с обратной связью они вернутся к моему вопросу через сутки, а после, написав, что ответ по составленному обращению я получу в течение 12 рабочих дней, я был просто взбешён и звонил в банк каждый день. Вопрос всё же решили и , наверное, относительно быстро. Уже 06.06.25 я получил свои деньги на счет, хотя, по моему мнению, когда речь идёт о крупной сумме денег и сбое банковского оборудования, из-за которого клиент не может воспользоваться деньгами, на которые он, возможно, рассчитывал в ближайшем времени, такие вопросы должны решать оперативно, на месте событий, так сказать. В целом, конечно, я рад, что вообще получил назад свои деньги. Разумеется, я больше никогда не буду пользоваться банкомата и для перевода средств, а если и придется, то под свою видеозапись с пересчетом денежных средств, всякое может произойти.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...